市场营销原理与实务 教学课件 作者 第十五章营销道德规范与社会责任.pptVIP

第十五章 营销道德规范与社会责任 学习目标：1．理解企业的营销道德规范2．讨论企业应该承担的社会责任3．解释道德在营销中的角色 第一节 市场营销道德 一、营销道德的含义 1．营销道德的概念 市场营销中的道德是用来判断企业营销行为正确与否、企业营销活动是否符合消费者及社会利益、能否给广大消费者带来最大利益的行为规范，涉及企业市场营销的决策和行为的价值取向，要求企业以道德标准来规范其市场营销活动、行为及履行社会责任，维护和增进全社会和人们的长远利益。凡有悖于此，皆属非道德行为。 2．营销道德的标准 二、营销活动中的道德问题 （一）产品策略的道德问题 （二）价格策略的道德问题 （三）分销策略的道德问题 （四）促销策略的道德问题 （五）营销调研的道德问题 三、市场营销道德决策 （一）影响企业营销道德决策的因素 1．个人道德哲学观 2．企业价值观 3．组织关系 4．机遇 （二）改善企业营销道德决策 对于改善企业的营销道德决策，主要有以下几方面建议： 1．创造客观条件 2．塑造优秀的公司文化。 3．企业自觉地建立营销道德标准，并将道德标准实施融入控制系统中。 4．要求企业自觉树立社会市场营销观念，只有这一经营哲学才能真正地将企业利益、消费者利益及社会利益结合起来，并成为企业制定道德性营销策略的保证。 第二节 企业的社会责任 一、社会责任的概念 企业社会责任是指企业在创造利润、对股东承担法律责任的同时，还要对企业利益相关者负责任。 二、社会责任的特点 1．社会责任是多重责任的复合体 2．社会责任不同于企业法律责任 3．社会责任不仅仅是一种道德责任 4．社会责任是企业法律责任和道德责任的有机统一 三、市场营销中的社会责任 四、社会责任的营销效应 1．履行社会责任有助于企业良好形象的建立 2．履行社会责任可以为企业提供和谐的营销环境 3．履行社会责任可以使企业扩展市场空间 思考题: 1．企业社会责任包括那些方面的责任？ 2．市场营销活动的社会责任体现在哪些方面？你认为有无履行的先后层次和次序？ 3．承担社会责任的市场营销效应是什么？ 4．在市场营销活动中涉及的营销道德问题有哪些？分析产生的根源？ 5．结合我国食品行业的现状，从营销道德的角度谈谈如何加强食品安全？ * *