汽车维修业务接待 教学课件 作者 曾鑫 任务10.pptVIP

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  • 2017-08-19 发布于广东
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汽车维修业务接待 教学课件 作者 曾鑫 任务10.ppt

—— 任务10 汽车质量担保 任务10 汽车质量担保 学习目标 任务分析 一、 汽车质量担保政策 新车质量担保 三、汽车维修质量担保 四、汽车三包索赔 一、汽车三包 一、汽车三包 11.附则 12.汽车“三包”具体包括以下内容: 12.汽车“三包”具体包括以下内容: 二、汽车索赔 1.索赔注意事项 2.索赔步骤 3.索赔争议处理 三、汽车金融与保险服务 二、汽车保险服务 四、保险车辆索赔服务 3.赔付规定 任务工单 思考练习 5.经销商的义务 (1)经销商应当销售经制造商检验合格的产品,同时认真执行进货检查验收制度。汽车产品经过修复,或者办理过任何购车手续的,经销商应当向消费者明示。 (2)在制造商未设立或者未指定修理商的地域,经销商应当通过与有关维修商签定代理修理合同,为其销售的汽车产品按本规定向消费者负责提供维护、修理。 (3)经销商销售汽车产品时,应当如实告知消费者以下内容: ①汽车产品结构、配置、性能、产地; ②汽车产品己行驶的里程; ③汽车产品三包承诺的具体内容。 (4)经销商向消费者交付汽车产品时,应当符合下列要求: ①当面检验汽车产品(包括外观、内饰及可检验功能)并试车; ②提供发票、三包凭证、产品合格证、中文产品使用说明书及其它随车文件; ③明示汽车产品三包有效期和三包方式; ④提供修理商名单、地址和联系电话,并不得限制消费者在上述修理商名单中选择

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