汽车维修业务接待 教学课件 作者 曾鑫 任务10.pptVIP

—— 任务10 汽车质量担保 任务10 汽车质量担保 学习目标 任务分析 一、 汽车质量担保政策 新车质量担保 三、汽车维修质量担保 四、汽车三包索赔 一、汽车三包 一、汽车三包 11.附则 12.汽车“三包”具体包括以下内容： 12.汽车“三包”具体包括以下内容： 二、汽车索赔 1.索赔注意事项 2．索赔步骤 3.索赔争议处理 三、汽车金融与保险服务 二、汽车保险服务 四、保险车辆索赔服务 3．赔付规定 任务工单 思考练习 5.经销商的义务 （1）经销商应当销售经制造商检验合格的产品,同时认真执行进货检查验收制度。汽车产品经过修复，或者办理过任何购车手续的,经销商应当向消费者明示。 （2）在制造商未设立或者未指定修理商的地域,经销商应当通过与有关维修商签定代理修理合同，为其销售的汽车产品按本规定向消费者负责提供维护、修理。 （3）经销商销售汽车产品时，应当如实告知消费者以下内容: ①汽车产品结构、配置、性能、产地； ②汽车产品己行驶的里程； ③汽车产品三包承诺的具体内容。 （4）经销商向消费者交付汽车产品时,应当符合下列要求: ①当面检验汽车产品(包括外观、内饰及可检验功能)并试车； ②提供发票、三包凭证、产品合格证、中文产品使用说明书及其它随车文件； ③明示汽车产品三包有效期和三包方式； ④提供修理商名单、地址和联系电话，并不得限制消费者在上述修理商名单中选择