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基于软件工程，构筑网上助学交互平台的实践研究 课题组 一、研究背景及意义 网上助学在远程开放教育中的地位 近年来网络技术的发展和网络应用的普及，使得信息的传播突破了传统上的时空限制，从而使基于Internet的教学成为可能。新一代远程开放教育正是在这一基础上产生和发展，随着人们对它的研究不断深入和成熟，我们有理由相信，这种新型的教育方式将会成为构筑知识经济时代终身学习体系的主要手段。 对于远程开放教育，国际远程教育著名学者霍姆伯格提出其两项功能要素是：课程开发（ Course Development ）和学生学习支持服务( Student Learning Support Services )。霍姆伯格在他的论著中阐述了课程开发和学习支持服务是教育技术在远程开放教育的教与学的主要应用，关于这一点已在各国远程开放教育的实践和理论研究中得到了反复证明。远程开放教育的教学模式是以认知学习理论为指导而建构起来，在远程开放教育中把学生视为主体，以个别化学习为主要形式，根据学习者已有的知识结构和助学意向，通过自身与信息环境的相互作用来得到知识和技能。较之为传统教育模式，学习者在学习过程中更易遇到的困难，比如在学习条件、学习方法和相关媒体设备的应用上；在教学信息资源的有效帮助和指导上；在师生之间的有效联系上；在学习过程的自我评价上等等。因此，我们认为，建设功能完备、结构完善的网上助学系统，为远程学习者个别化自主化学习提供全方位的助学服务，形成课程开发和支持服务的操作内容是保证远程开放教育质量和成功的基础和关键，也是远程开放教育中教学系统开发和设计的重点。 对网上助学系统建设现状的调研 自1999年教育部批准清华大学等四所高等院校开始现代远程教育试点以来，现已有60多所高校开展这项试点工作。试点5年多来，应该看到许多院校在硬件建设、人才培养模式改革，学习支持服务等诸多方面，积累了许多宝贵经验，丰富了理论。但是试点也暴露了一些问题，综观我国现代远程教育试点现状，多数比较重视硬件投入和资源建设，而忽视助学系统建设和学习资源有效利用，缺乏各类资源充分发挥作用的有效网上平台和机制。理论与实践研究都表明：发展远程开放教育不仅要有现代化的教学信息传输网络，更重要是建设适合远程学习者自主化学习、方便学生利用各类资源的网上助学与交互系统，形成对学习的支持与服务。以下是一些文献与实践调研情况1： (1) 助学指导方式 项目 面授 电话 VCD点播 E－mail 网上答疑 网上讨论 湖州电大 147 26 5 24 30 20 宁波电大 107 17 5 22 30 12 百分比 96.2 16.3 3.8 17.4 22.7 12.1 调查显示： 面授指导有着不可替代的学习优势，同时也说明现有网上助学系统不能创造学生现场感和归宿感，这使我们形成一个设想，让虚拟现实技术引入网上助学系统，用以替代部分面授指导。 其它指导，特别是网上助学指导已逐渐被远程学习者所接受。这一点也在电大玉环分校于2003年10月，对2002秋远程财会班学员的网上学习统计所证明，学员平均参加网上学习次数为56次；发起网上学习讨论177帖，回复681贴；学员在责任教师个人主页留言237条；平均点播VOD次数为16次；参加自检自测人人均为5次；学员频繁利用电子邮件、消息系统与责任教师进行沟通、咨询。 （2）学生喜爱助学支持手段 您喜爱的教学支持手段 样本人数 极为喜欢/喜欢 一般 不喜欢/极不喜欢 平均数 标准差 网上提交作业获得评改结果 401 286(71.3%） 98(24.4%) 17(4.3%) 3.77 1.026 与老师当面交流 406 278(68.5%) 74(18.2%) 54(13.3%) 3.70 1.056 与同学当面交流 401 264(65.8%) 85(21.2%) 52(13.0%) 3.69 0.984 与同学用电子邮件交流 402 249(61.9%) 87(21.6%) 66(16.4%) 3.59 1.013 与老师用电子邮件交流 401 248(61.8%) 77(19.2%) 76(19.0%) 3.58 1.122 印刷材料（如教材） 406 244(61.8%) 103(25.4%) 59(14.5%) 3.51 0.991 电视教学 403 221(54.8%) 108(26.8%) 74(18.4%) 3.46 1.020 参与聊天室讨论 401 217(54.1%) 112(27.9%) 72(18.0%) 3.43 1.017 光碟 404 211(52.2%) 134(33.2%) 59(14.6%) 3.51 0.993 网上材料（如教材） 407 205(50.4%) 134(32.9%) 68(16.