保险实务 教学配套课件 李杰 4 保险实务 教学配套课件 李杰 4 4.2.pdfVIP

任务二 家庭财产保险实务 业务操作一 明确家庭财产险的基本内容 • 步骤1：理解家庭财产保险的含义 • 步骤2：了解家庭财产保险的基本特征 • 步骤3：了解家财险的主要险种 步骤1：理解家庭财产保险的含义 • 家庭财产保险简称家财险，是以我国城乡居民 室内的有形财产为保险标的，由保险人承担自 然灾害及意外事故等的损失赔偿责任的财产损 失保险。家财险强调保险标的的实体性和保险 地址的固定性，能够使城乡居民的家庭财产， 如房屋及其附属物、家庭日用品、电器、家具 等，在遭受保险责任范围内的自然灾害、意外 事故及盗窃等造成损失后得到经济补偿。 步骤2：了解家庭财产保险的基本特征 • 特点主要有： • 1.保险的标的分散性 中国的家庭财产保险面对的是一个有3亿多 个家庭的潜在市场，业务虽然很分散，但发展潜力却很大。 • 2.保险金额普遍较低 每笔家庭财产保险的保险金额都不会很 大，少则几千元，多则几十万元，所收取的单笔保险费更少，而 保险人处理的家庭财产保险赔案数量却很大。家庭财产保险业务 分散性和单笔业务的额小量大，必然会使保险经营成本增加，这 正是一些保险人不太愿意集中力量开拓家庭财产保险市场的原 因。 • 3.风险结构及理赔有特色 根据一些承保人的经验，家庭财产保 险面临的风险由大到小分别是：火灾与失窃、室内意外事故、自 然灾害。其中盗窃和火灾是保险标的面临的主要风险之一，是家 庭财产保险所承保的主要风险。在实务中，对于家财险的理赔一 般采取有利于被保险人的第一危险赔偿方式。 步骤3：了解家财险的主要险种 • 1.普通家庭财产保险 普通家庭财产保险是保 险人专门为城乡居民开设的一种通用型家庭财 产保险，它是家庭财产保险的一个主要险种， 其他家庭财产保险险种都是在普通家庭财产保 险的基础上衍生出来的业务。 • 2.家庭财产两全保险 家庭财产两全保险又称 定期还本家庭财产保险，是兼具家财保险和期 满还本双重性质的业务。保险人用被保险人所 缴纳的保险金的利息收入作为保险费，在保险 期满时，将所缴纳的保险储金全部如数返还被 保险人。 • 3.家庭财产长效还本保险 家庭财产长效还本 保险是在家庭两全保险基础上的改进，其主要 做法是：投保时收取储金，合同终止或退保时 退还，以1年或3年为一期，到期时若被保险人 不申请退保，保单自动续传。 • 4.新型家庭财产保险 目前，各财产保险公司 先后推出了一批新型家庭财产保险产品，如投 资型家财险和组合型的家财险。投资型家财险 兼顾投资和保障双重功能，保险期满时，无论 在保险期内是否发生赔付，保险公司会在期末 按约定利率返还本息。 业务操作二 家庭财产保险承保流程 • 步骤1：投保验险 • 步骤2：风险评估 • 步骤3：填写投保单 • 步骤4 ：核保及缮制保单 • 步骤5：收取保险费 • 步骤6：保单批改 步骤1：投保验险 • 投保验险工作要注意以下几个方面： • 1.查清房屋结构、占用性质、建造时间 及尚可使用年限，判明是否危房。 • 2.查明房屋附近有无危险因素，查明房 屋坐落地点，判明是否处于低洼易涝地 段。 • 3.查明是否违章建造。 • 4.在农村一般只承保有人居住的房屋。 步骤2：风险评估 • 1.查验投保财产所处的环境 如房屋坐落在蓄 洪区、行洪区或处在江河岸边、低洼地区以及 防洪堤以外当地常年警戒水位线以下的。 • 2.查验投保财产的主要危险隐患和和防护措施 状况 如房屋内电线老化，有无近期检修及更 换计划等。 • 3.查验有无正处在危险状态中的财产 如财产 由于外界环境已发生或即将发生危险。 • 综合以上情况，如果风险程度很高的，不宜承 保。 步骤3：填写投保单 • 投保人在保险人业务人员指导下，真实、准确填写投