一“电”成功-电话销售技巧修炼.docVIP

?????????????? / 课程特色 ??? 【课程收益】 ??? 建立个人对于电话销售的良好心态 ??? 熟悉电话销售的基础步骤与流程 ??? 处理电话客户的拒绝和异议 ??? 提高电话销售的沟通成交率 【电话销售员存在挑战】 1、????对电话销售存在着巨大的恐惧心理，销售过程中情绪易被客户左右。 2、????与客户通话后，不知道该如何同客户打开话题，不知道该如何说服客户。 3、????不知如何同客户对话并建立亲和力，以让客户产生进一步电话沟通的愿望。 4、????只顾一味的推销自己的产品，却不知客户到底想要什么？ 5、????操之过急，恨不得一通电话就让客户高高兴兴地购买我们的产品。 6、????销售无章法，想到哪就说到哪，不知道如何有步骤的进行销售。 7、????电话销售成功后，不再联系客户，不再促使客户再次购买及转介绍 …… 课程大纲 第一章、优秀的电话销售人员素质训练（一）、凡事正面积极（二）、凡事颠峰状态（三）、凡事主动出击（四）、凡事全力以赴（五）、感恩心态（六）、态度VS能力（七）、个人英雄?VS?团队精神（八）、奉献?VS??索取??（九）、透支知识?VS?边干边学（十）、老板心态第二章、电话营销准备工作一、态度、情绪、信心（一）、情绪调整五大技