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2012年淘宝商城工作计划书 ? ????????????????????????? 前言 ? ? 网上购物是互联网作为网民实用性工具的重要体现，随着中国整体网络购物环境的改善、网上支付和网上银行的快速发展，网络购物市场的增长趋势明显。根据艾瑞咨询调研数据显示，服装服饰类商品从07年开始超过手机、笔记本等数码类商品，成为网购交易量第一大商品品类。 众多中小型网站的涌现，行业领军企业的起起落落，垂直B2C网站中，新的商业模式和商品种类不断涌现，这都成为了电子商务和媒体各界的关注的焦点。作为电子商务市场的重要组成部分，服装电子商务的发展最具代表性和前瞻性。 我们正是看到了服装电子商务的市场前景和可拓展的空间，同时也充分结合公司的发展现状，首先选择在“淘宝商城”这个平台开设一家it’s up旗舰店，通过淘宝商城提高品牌的知名度 ? ? ? ? 目录 ? ? 一 进驻淘宝商城……………………………………………………………4 1进驻流程………………………………………………………………?4 二 开业………………………………………………………………4 1人力规划………………………………………………………………?4 2 企划部部门开业协助指引…………………………………………………6 3 开张促销………………………………………………………………7 三 运营篇………………………………………………………………7 1准备………………………………………………………………7 2装修………………………………………………………………7??? 3拍照………………………………………………………………7??? 4宝贝上架…………………………………………………………7??? 5销售………………………………………………………………7 6发货………………………………………………………………8??? 7推广………………………………………………………………9??? ?8 开店30天倒计时…………………………………………………10 四 附录???????????????????????????????????????????????????? ?1《商家必读规则》 ? ? 一、进驻淘宝商城 （1）入驻流程 　　1.申请商家支付宝账号： 　 　申请企业支付宝账号，并完成支付宝账号的商家认证 　 　支付宝申请请查看： 　　 申请方式及步骤咨询，请拨打支付宝客服电话0571　　2.登录在线申请页面： 　　登陆淘宝商城招商页面,点击立即加入 　　3. 提交信息： 　　在线输入提交公司及品牌资料信息 　　4. 签约： 　　在线签订淘宝商城服务条款、服务协议及支付宝代扣协议 　　5. 等待审核： 　　提交您的资质及品牌资料等待淘宝小二审核 　　6. 冻结保证金： 　　请在您申请的商家支付宝账号中充入10000元，我们将会在查收到后冻结作为商家保证金。 　　7. 开店： 可在商家管理后台免费下载相关店铺操作的培训课件。 ? 二、开业 （1）人力规划 ? 1、人员分工表（摄影 模特 文编 美工 客服） 人员 ? 工作内容 备注 人数 营销总监 监督指导淘宝工作。 ? ? 经理 主要负责淘宝网店运营、店铺装修、维护以及推广。协调各部门人员，做好淘宝网店整体工作。同时负责淘宝网店推广的实际操作，如论坛发帖等等 根据网络需求，随时调整运营方案。 ? 网店店长 主要负责淘宝网店货源、淘宝网店货物、物流等一系列具体问题。要在商品服务、物流查件等等各个环节为买家做好服务工作，统计网店数据。 完成经理制定的淘宝推广方案 ? 企划部文案 对淘宝网店本公司产品，随时上网查看，对产品机理等等一些专业问题予以指导 发现问题及时通知网店店长，加以更正 ? 客服 主动介绍商品，服务热情周到，有礼貌；对商品的介绍要详细到位，有明确的退、换货规定； ? 2 模特 试穿衣服 ? ? ? 网上推广 在个大论坛发贴！做广告 ? ? ? （2）企划部门开业协助指引 ? 部门名称 ? 提供协助工作内容 预算时间 企划部 1．制成并确认店铺模板，与网店it’s up设计风格，并显示我们公司官方网站。 2．对淘宝网店本公司产品，随时上网查看，对产品机理等等一些专业问题予以指导 3．提供发货样品。 4．店铺装修与宝贝描述。 5．设计新店开业推广促销活动策划。 6．产品拍摄与图片优化 7．平面设计一直踪产品更新与网店主题的更新。 ? 开业前一周一直协助与以后的跟踪。 ? ? ? （3） 开张促销 三、运营 ? （1?? ）开店准备： ? a.前期人员培训。 b.了解网店的基本概况。 c.熟悉网店管理制度 ? （2）店面装修 a.符合it’s up 服装个性的