德阳市裕兴公交有限公司办事公开工作的实施方案.docVIP

德阳市裕兴公交有限公司办事公开工作的实施方案 公开方式 主动公开 发布时间 2007、1、9 文件编号 信息内容 城市公共交通是关系国计民生的社会公益事业，与群众生产、生活息息相关，是公共企事业办事公开工作的重点，我公司也因此被市政府列为我市首批启动的七个公共企事业单位办事公开示范点之一。为切实搞好此项工作，根据市政府10月19日会议精神和德办发[2007]88号《德阳市人民政府关于进一步推进公共企事业单位办事公开工作的实施意见》的有关要求，结合城市公共交通行业性质和本公司的实际情况，提出如下实施方案。组织机构：由公司和公司各部门主要负责人组成办事公开领导小组，全面负责本公司办事公开工作详细方案的制定和相关工作的组织和实施，人员如下：组长：张玉学副组长：石崇玉 黄应勋 周启明 刘敏 周云成员：赵艳梅 严兴斌 江秉根 彭小庆 曹睿 蒋安帮工作目标：在公司原办事公开工作的基础上，进一步完善和规范本公司办事公开制度，扩大群众对公共交通服务的知情权和监督权，进一步增强本公司工作的透明度，提高办事效率和服务质量，构建和谐企业和和谐社会。三、公开制度：（一）、公司成立办事公开领导小组，把办事公开工作列入公司重要议事日程。（二）、凡与我公司公共交通营运和服务有关的信息都必须在公交站点、服务大厅、政府网站等处长期向社会公开，包括公交线路、公交站点、服务时间等信息和相关情况的变动信息。公交线路的新开、取消、变更及营运路线和服务时间的调整，应在实施前三天向社会公开。（三）、学生月票、成人月票等各种乘车证的办理规定、办理流程、办理时间、收费标准必须在服务大厅的醒目位置公开，并在政府网站公布。（四）、公司设置服务咨询投诉电话（公交热线）和监督箱，并安排专人受理和处理。公交热线电话号码在各公交站棚和每辆公交车内的醒目位置以及政府网站上进行公布，公开接受社会监督。公交热线电话保证在每天的8：00至22：00有人值守。群众投诉或建议应在5个工作日内办理完结并将结果予以反馈和公示。（五）、公司聘请社会监督员并定期向社会监督员了解群众对公司营运和服务质量方面的反映，发现问题及时纠正和处理。（六）、公司各岗位实行挂牌上岗、亮证服务。（七）、涉及职工切身利益的管理制度（劳动合同管理制度、请销假制度、工伤管理办法、劳动防护用品发放制度、奖惩制度、工资福利等）和重大事项，要提交职工代表大会讨论或通过。（八）、公司对价值1万元以上的重大基建项目、固定资产购置、大宗物资（材料）采购实行集体合议公开制度。上述工作进行之前，由公司有关领导、相关部门（基建部门、采购部门、使用部门、维修部门等）负责人及有关技术人员或操作人员集体研究制定实施方案或采购计划。工作结束后10日内将有关情况（项目或物资名称、价格、施工方或物资供应商、会商人员、项目负责人或具体经办人等）在公司内部如实公开。（九）、公司实行人事管理公开制度。公司各级管理人员的任免、奖励或违纪违规人员的处罚等情况在公司内部公开。四、实施步骤：与市政府制定的实施步骤同步，2007年10月—2007年12月为准备阶段，2008年1月—7月为实施阶段，2008年8月为检查验收阶段，2008年9月—10月为总结完善阶段。五、公开内容和公开形式：（一）、单位信息公司名称：德阳裕兴公共交通有限责任公司公司地址：华山南路一段55号公司服务大厅地址：华山南路一段5 5号电话：22 08886公司服务范围：市区公共交通客运公司总经理：张玉学公司办公室电话：2221220传真2221220公司电子信箱：dybus@163.com公开形式：德阳市人民政府公众信息网网址：http：／／／default.asp（二）、服务时间公交线路营运时间：线路有别，6：1 5至21：3 0分不等公开形式：公交服务大厅、各公交站点、市政府公众信息网。公交服务大厅服务时间：周一至周五：8：30-12：00 13：30至18：00周六、周日：8：30—12：00公开形式：公交服务大厅、市政府公众信息网。（三）、公共汽车线路各线路编号、起止站点和中途各站，各线路首末班时间和班次计划间隔等信息在公交服务大厅、各公交站点和市政府公众信息网上公开。相关变动信息提前三天公开。（四）、乘车证(月票)办理1．学生月票办理范围：只限普通中、小学生。收费标准：20元／月，夜班车5元／月，免工本费。收费依据：德市价非[1993]46号、德市价非[95]81号、德市价非[1998]77号。办理规定：凭本人学生证或就读学校证明，交近期免冠1寸照片一张，于月末前三天开始办理次月的月票。可以一次办理数月或全学期的月票，不破月办理。使用规定：不限乘坐次数和线路，当月有效；只限本人使用，不得转借