行业竞争情报系统功能模块定制的探究.pdfVIP

行业竞争情报系统功能模块定制研究 朱德利 重庆师范大学管理学院 摘要行业竞争情报系统和通用竞争情报系统是有很大区别的。本文在总结通用竞争情报系 统的模块构成的基础上，提出行业竞争情报系统的功能模块定制需求的几个方面，并归纳了两个选 择行业竞争情报系统功能的依据：竞争情报系统在在整个企业信息化过程申的地位和牢记CIS的作 用．在此基础上讨论了如何定制行业竞争情报系统功能模块． 关键词 竞争情报模块定制 竞争情报系统 企业竞争情报系统是将反映企业自身、竞争对手和企业外部环境的事件状态和变化的数据、7信 息、情报进行收集、存储、处理、分析，并以适当的方式将分析结果传递、发布给企业高层决策人 员的信息系统。情报的价值因人而异，也因企而异，不同的行业对竞争情报的需求是有很大的区别 的，因此，企业构建自己的竞争情报系统的时候，必须要在统筹考虑竞争情报的行业特点、企业特 点的基础上确定其功能。 1 通用竞争情报系统模块构成体系 通用竞争情报系统是试图适应绝大部分企业构建CIS的需要而构建的，区别于行业竞争情报系 统的适用性和特殊性，它的功能模块有通用性和广泛性，对它的研究是深入到行业竞争情报系统的 基。下面以现阶段国内比较流行的TRSCIS和百度CIS两大竞争情报系统为例说明这个问题。 1．1TRS CIS功能组成 TRS CIS系统包含情报采集、情报处理、情报分析、情报服务在内的全过程功能。系统后台以 数据库为工具进行数据管理，以专业化软件提供情报全文检索，以完善的用户和权限管理机制适应 网通的组织结构。图1所示为TRS企业竞争情报系统架构图。 图1TRS企业竞争情报系统架构图 在这一架构上，TRS系统功能框架如图2所示。 26l 图27Rs系统功能框架 TRS企业竞争情报系统主要由情报采集模块、情报(处理)分析模块、情报服务模块、情报管 理中心和数据中心组成。 数据中心是各类情报资料和系统管理数据的存储核心，也称为情报数据库。 情报采集模块监控各种设定的信息源，将所需信息自动采集到系统数据中心，并进行过滤和去 重； 情报分析模块进行情报自动分类、自动摘要、自动提取、自动聚类等智能化处理分析； 情报服务模块提供情报知识树分类导航、情报预警、情报简报、情报报告和个性化服务等功能。 并提供智能情报检索和情报数据输出服务； 情报管理中心提供系统管理和定制管理功能，包括用户／权限管理、二[：作流管理、情报源设定、 情报主题管理和行业知识树管理等功能。 1．2百度CIS功能组成 百度企业竞争情报系统(eCIS)贯穿于情报的整个生命周期，为企业在竞争情报的规划、采集、 分析和发布提供全面支持。百度eClS由情报计划模块、情报采集模块、情报加jr分析模块、情报 服务模块和系统管理模块组成(如图3所示)。各个功能模块分别有如下作用： ·情报计划模块，用户根据KIT／KIQ竞争情报模型在该模块中设置关键情报课题，进行分解和 分析。系统自动将符合该主题的最新情报推送供用户参考。该模块可以有效辅助用户进行针对自己 企业和决策的竞争情报收集与分析。 ·情报采集模块；根据用户指定的情报源，利用百度的信息采集技术在互联网、内部网、数据 库、文件系统等多种信息源中全面、实时的获取各种所需的情报信息，并将这些信息进行归一化处 理后，传送至情报加工模块进行处理。 ·情报加工分析模块，对采集的各种情报进行自动分类、过滤、去重，与各种信息自动建立关 联。之后推送至用户端，供其进行情报编辑、整理、分析、存储等操作。用户可以任意设定各种规 则等，实现符合企业个性化需求的情报定制。 ·情报服务模块，为使用百度eCIS的所有用户提供了强大的情报交互平台，用户可以在这里 浏览检索情报』：作人员发布的各种情报，并可以定制针对自己个性化需求的情报，使情报真正”合我 z6z 所需，为我所用”。 ·系统管理模块，百度eClS采用B／S架构，管理员可以通过浏览器随时随地的监控整个 系统的运行状态，设置各种系统参数。百度eClS同时还独有系统自动监控程序，24x7自动监视 系统运转，自行排查各种故障