陕西省电力公司ERP系统运维规范化体系建设的实践研究.pdfVIP

笋j赫并龟力存韭信意化年套澈i憩 陕西省电力公司ERP系统运维 规范化体系建设的实践研究 雷卫 (陕西省电力信通有限公司，陕西西安712000) 摘要：ERP系统在电力公司系统内部广泛应用，研究如何确保系统安全可靠的运行，提供高效的业务支持，使 系统效力最大化极具现实意义。文章对陕西省电力公司的运维规范化建设进行了研究，分析了传统信息系 统运维的弊端，详细阐述了ERP运维规范化体系建设的实施流程：建章市制、明确职责、规范模板、编制作业 指导书，提出了ERP系统实施规范化运维体系，呈现出分工明确、全过程管理、注重运维分析等特点，文章为 ERP系统运维规范化体系建设研究工作提供了重要的参考。 关键词：ERP系统；运维规范化；体系建设 圈”；二是日常运维管理零散，没有系统地制定运 0 引言 维、分析、解决提升水平的机制；三是工作规程不明 确，标准要求不统一，或执行中操作性不强，落不到 陕西省电力公司(以下简称“省公司”)ERP系 实处，造成要求与结果脱节等。 统是国家电网公司实现“四化”、“三集五大”企业战 略的管理信息平台，是“SGl86工程”中的重要组成1．2 ERP系统重要性迫切需要高质量的运 部分。陕西省电力公司作为国家电网公司ERP系 维支持 统建设第一批试点实施单位，从2007年开始建设， SGl86工程建设4年以来，信息系统架构发生 历时近4年时间，经历了试点、推广、深化应用等阶 段，现已在省公司20个单位全面上线应用，实现了 了根本性变化。同时新的应用模式也对系统运维 人、财、物、项目和设备等5大模块业务管理功能，目 提出了新的要求。ERP系统是国家电网公司 前ERP系统在省公司管理中的作用日趋显现，已成 “SGl86工程”中紧耦合业务管理的重要手段，系统 为必不可少的管理手段。由于ERP系统技术复杂， 安全、稳定运行是充分发挥其功能的前提。随着系 业务支持程度深，较其他系统运维难度大，因此省公 统应用的不断深入，省公司生产、经营管理业务对 司对如何在实践中做好ERP系统运维展开了研究。 系统依赖性越来越强，加强运维管理对系统应用效 果举足轻重。然而ERP系统运维作为一项新工作， 1 ERP系统运维规范化体系研究的又缺乏可借鉴的经验，尤其是技术上集中部署、统 背景 一维护，管理上对业务支持实时性、流程化管控强 的特点，具有一定的特殊性，要求必须有与之相适 随着“SGl86”工程建设的不断深入，信息大规应的运维体系支撑，所以ERP系统实施规范化运行 划、大建设、“两级三线”的大运维架构逐渐显现，传 维护，提高运维质量，已成为亟待解决的问题。 统的运维方式已经不能满足现阶段需求。 在SGl86工程建设过程中，省公司信通中心长 期承担着信息系统运维工作，在运维管理规范体系 1．1传统信息系统运维的弊端 建设方面做了大量前期工作。在省公司ERP系统 在实践中传统的信息系统运维存在着一些普 的建设中，信通中心先后派出了37名人员全程参与 遍问题。一是运维工作主动性不够，“防火”意识不 系统平台、开发和业务功能建设，培养出一批技术 足．运维人员主动检查发现、解决的问题少，出现问 骨干。2009年3月以来，又独立负责系统日常运 题才去“灭火”，火