機構名稱：格上汽車租賃股份有限公司.docVIP

財 務 管 理 報 告 V.S. 班級：四企管三甲 指導老師：楊雪蘭老師 組員：林怡汝 貢獻度：00.00% 潘子 貢獻度：20.00% 陳立 貢獻度：0.00% 吳芳 貢獻度：20.00% 陳乃 貢獻度：20.00% 葉靜 貢獻度：20.00%目 錄 前言…………………………………………… 3 格上租車公司介紹…………………………… 3 和運租車公司介紹…………………………… 6 兩家租賃公司比較…………………………… 8 分析租車市場的狀況…………………………10 心得……………………………………………1 附錄……………………………………………13 捌、 參考資料………………………………………1 壹、前言 一句「車子交給您，問題交給我」，對上「以後我們都是屬於您的」的廣告詞，讓裕隆（NISSAN）與和泰（TOYATA）汽車在國內汽車銷售上的戰火延燒到租車市場上，兩大集團旗下子公司格上租車及和運租車，從媒體廣告的強力播送，來分食這塊年產值上百億大餅。兩強相爭不僅也將其他中小業者壓得喘不過氣，重視服務品質且不習重金購入新車，也讓消費者成為最終的贏家。 台北人想到墾丁戲水，或高雄人要到花東縱谷看鬼斧神工的山景，往往都在開車與搭飛機間猶豫，開車實在太累，搭飛機到觀光景點後又因為少了交通工具不方便。不過就在國內短期租車公司陸續成立後，這個問題已逐漸克服，因為民眾不但可以搭乘大眾交通工具到觀光景點，到了現場又有屬於自己的交通工具，使得旅途更加方便。 貳、格上租車介紹 公司簡介 西元1984年成立，並於1999年納入裕隆汽車、中華汽車集團體系，並在2002年領先同業率先通過ISO9001服務認證，現已成為國內最具營運規模及完善服務的租車公司。藉由汽車業的專業服務與行銷的雙重背景，建構完整的租賃服務平台網絡，以租賃服務業第一品牌為自我期許。格上租車秉持著 「誠信、專業、熱忱」 的理念，並以「創新領先顧客所需，服務超越顧客所要」不斷地策勵自己。 股東背景 裕融企業股份有限公司裕隆汽車股份有限公司中華汽車股份有限公司 服務項目 企業長租：格上秉持「格上租車 閣下至上」的企業理念，在客戶服務上不斷地創新邁進，並對企業提供專屬「客製化」的租車服務，以滿足企業不同的用車需求。 短期租車：格上租車在全省各地建構了綿密的直營門市，以清新、明亮的形象提供一致化的服務品質，並領先同業內含貼心保障，讓您每一趟的旅程充滿著舒適、安全。附駕接送：格上租車為讓服務更趨完善，推出專業、精緻的接送車隊，並且有服務熱心、主動與訓練有素的專業司機為您提供高規格接送服務，讓您輕鬆安排機場接送、婚禮接送、旅遊接送等不同的服務，為您每一次的旅程留下美好的記憶。 中古車出售/租賃：為了讓消費者在購車或長期租車時能有更多的選擇，於台北市及高雄鳳山成立中古車營業所，由專業的人員從格上自有車隊中嚴選狀況良好的優質中古車，並提供「無重大事故」、「正確里程數」、「非泡水車」、「車輛來源無虞」、「完整維修履歷」等五大保證。 短租介紹 1. 通過ISO-9001國際品保認證。 2. 全國首創租車送全險保障： 3. 萬一發生事故時，不向客戶收取車輛車損折舊損失(大部份租車公司此部份需由承租人負擔車輛修理費用25-30%)。 4. 為了尊重客戶，故免押證件、免簽本票、免保證金。 5. 對消費者保障超越政府定型化契約。 6. 提供甲地租車、乙地還車之服務。 7. 提供「行遍天下」全省急修、拖吊救援服務。 8. 地圖、雜誌、音樂帶免費借用。 9. 使用信用卡，免加收手續費。 公司沿革 1984年06 成立「格上小客車租賃(股)公司」，資本額為300萬元；後更名為「格上汽車租賃(股)公司」。 1990年06 轉投資成立「欣格租賃(股)公司」，專營商用車、機器設備等之租賃。 1998年12 加入「裕隆集團」，成為集團水平事業重要成員之一 2000年03 購併「聲寶小客車租賃」及 「伯士瑪租賃」，正式發展短期租車事業。 2001年02 裕隆集團租賃事業整合，與「中菱小客車租賃」及「國菱租賃」合併。 2002年04 通過「ISO9001」國際品保認證，創租賃業者服務認證之先。 2003年12 裕融企業(裕隆汽車子公司)購入格上租車股權達45.04%，成為最大股東。 2004年12 格上租車保有租賃台數突破10,000台，領先租車同業 2005年06 獲中華信評公司 twA- 之長期信用評等，並於 2006 年調升為twA， 至2010年皆維持相同評等。 2007年01 進駐台灣高鐵桃園至左營