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宏仁醫院
文件編號：
文件名稱電腦當機作業辦法
部門 資訊室 文件負責人 楊熾宏
制定日期 0941201 最新修正日 0991001
一、目的：
當系統主機無法正常運作時，資訊室應通 知各單位啟動電腦當機作業，以維持醫療
作業順暢、維持病患就醫秩序及就醫權利 ，並迅速恢復系統正常作業，故制定本辦
法。
二、範圍：
全院資訊作業系統當機，而單機作業也無法正常使用時。
1.權責：資訊室
2.作業方法：
1.1 經由作業單位通報資訊室並確認資訊作業系統無法使用。
1.2 診間作業應變措施：
1.2.1通知看診醫師改由手寫處方箋。
1.2.2 處方箋用複寫紙書寫，一式二聯，一聯留存，一聯交由病人批價、領藥、或檢
查。
1.2.3 院內調配人力協助候診區之秩序。
1.3 批掛作業應變措施：
1.3.1診號順序依 1號起跳。
1.3.2初診：請患者填寫初診掛號單。
1.3.3複診：請病人告知「身份證字號」 ，用「單機查詢病歷號」程式，將病歷號查
出，將「診別」、「診號」、「病歷號」填寫在紙上，由傳遞人員傳送至病歷室。
1.3.4患者持處方箋至批價櫃台，批價後蓋章，給予手寫領藥號，並寫上患者姓名。
1.3.5 院內調配人力協助批掛號處作業。
1.4 病歷作業應變措施
1.4.1依照批掛處所填具之病人病歷號調閱病歷。
1.4.2 手寫登記本，紀錄調出之病歷號。
1.4.3 院內調配人力協助病歷處作業。
1.5 藥局作業應變措施
1.5.1 收取病人批價完之手寫處方箋。
1.5.2 手寫藥袋姓名，處方箋號，藥名，用法。
1.5.3 院內協調休假人員支援調劑工作並調配人力協助藥局作業。
1.資訊作業系統恢復正常後，由各單位依該單位手寫單輸入資訊作業系統。
2.本辦法經院務會議確認後公告實施。
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