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附件 值班室建设参考标准（试行） 经过多年建设发展，我市各级政务值班和应急值守网络不断健全完善，为保障政令畅通、维护社会稳定发挥了极其重要的作用。目前，市委市政府总值班室在办公环境、硬件配置、人员配备等方面已基本达到了设施完备、功能齐全的目标。为进一步加强基层应急值守工作，提高全市各级、各类应急管理机构的工作水平和工作效率，加快应急值守工作网络建设步伐，市应急指挥中心研究制定了《值班室建设参考标准（试行）》，提出了各专业值守机构、区、街道及社区值班室建设的参考标准。请各区、各有关部门和单位高度重视，切实加强领导，紧密结合自身实际认真抓好值班室建设工作。 区委区政府总值班室建设参考标准 （一）总体布置 1.总面积不小于40平方米，夜间值班人员设有独立的休息区域。 2.室内环境良好，摆放绿色植物。 3.张挂本区地形图、道路交通图、危险源分布图。 4.张挂《值班室工作守则》、《值班室工作职能》、《值班室保密工作要求》、《值班室业务工作流程》。 5.设有规格不小于60cm×300cm的值班台，配备高靠软座椅。 （二）硬件配置 1.电话值守系统。至少配备连选电话2部，直线电话2部，IP电话1部，传真机1台。要求该系统能够实现代答、多方会议、转接、强插等调度功能，并保证24小时畅通。 2.数字录音系统。配备数字录音系统，要求录音数据存储时间不少于30天。 3.多路传真系统。配备多路传真系统，要求并发线路不少于4条。 4.办公系统。台式电脑至少3台，打印机至少2台，复印机至少1台，其中1台电脑内装短信群发系统，连接外网，用以查阅相关网络信息；另2台电脑连接政府内网，负责处理值班信息和综合文字信息。 5.无线调度系统。对讲机不少于5台。 6.视频监控系统。配置不少于3块视频监控显示屏，要求全区视频监控资源接入率达60%以上。 （三）人员配备 1.根据各自编制情况，建议安排在编人员负责值班工作，保证24小时人工值班。 2.值班人员应承担以下工作职责： ⑴熟练掌握《国家行政机关公文处理办法》、市委和市政府工作规则、本区领导分工情况、本区各机关事业单位全称和简称、全区副处级以上领导和各职能单位办公室主任的准确姓名、各级应急预案的主要内容； ⑵及时处理来文、来电，做好来电记录和来文签收、登记、复印、转发、代发、拟办、承办、呈送、发文、催办、跟踪落实、信息反馈和文件归档等工作； ⑶及时掌握本区内社会动态的总体情况，报告突发事件信息，传达贯彻上级机关和区领导处置意见，根据事态发展情况提出启动相关应急预案的建议； ⑷熟练掌握值班室各类系统的操作，并做好各类系统的日常维护工作，保障其正常运作。 二、专业应急机构值班室（员工10000人以上大型企业参照）建设参考标准 （一）总体布置 1.总面积不小于30平方米，夜间值班人员设有独立的休息区域。 2.室内环境良好，摆放绿色植物。 3.张挂深圳市地形图、公路图、本行业危险源分布图。 4. 张挂《值班室工作守则》、《值班室工作职能》、《值班室保密工作要求》、《值班室业务工作流程》。 5.值班台规格不小于60cm×200cm，配备高靠软座椅。 （二）硬件配置 1.电话值守系统。至少配备连选电话2部，直线电话2部，IP电话1部，传真机1台。要求该系统能够实现代答、多方会议、转接、强插等调度功能，并保证24小时畅通。 2.数字录音系统。配备数字录音系统，要求录音数据存储时间不少于30天。 3.多路传真系统。配备多路传真系统，要求并发线路不少于4条。 4.办公系统。台式电脑至少2台，打印机、复印机至少1台，其中1台电脑内装短信群发系统，连接外网，用以查阅相关网络信息；另1台电脑连接政府内网，负责处理值班信息和综合文字信息。 5.无线调度系统。至少配备对讲机5台。 6.视频监控系统。配置不少于2块视频监控显示屏，要求本行业视频监控资源接入率达80%以上。 （三）人员配备 1.根据各自编制情况，结合行业管理特点，建议安排在编人员负责值班工作，保证24小时人工值班。 2.值班人员工作职责： ⑴熟练掌握《国家行政机关公文处理办法》、市委和市政府工作规则、本部门（单位）领导分工情况、本行业各类应急预案的主要内容； ⑵及时处理来文、来电，做好来电记录和来文签收、登记、复印、转发、拟办、承办、呈送、催办、跟踪落实、信息反馈和文件归档等工作； ⑶及时掌握本部门管辖领域的总体情况，报告突发事件信息，传达贯彻上级机关和部门领导处置意见，根据事态发展情况提出启动相关应急预案的建议； ⑷熟练掌握值班室各类系统的操作，并做好各类系统的日常维护工作，保障其正常运作。 三、街道办总值班室（员工3000-10000人中型企业参照）建设参考标准 （一）总体布置 1.总面积不小于15平方米，夜间值班人员设有独立的休息区域。 2.室内环境良好，摆放绿色植