供应链竞争优势——结合戴尔公司供应链管理的分析报告.pdfVIP

张少婷 供应链竞争优势 ——结合戴尔公司供应链管理的分析报告 一、背景 众所周知，在竞争呈现白热化、科技日新月异的当代，企业间的竞争已经不再局限在企 业自身实力、财力、物力的较量当中，而是在于企业所掌握的供应链管理技术的竞争。正如 马丁·克里斯多夫教授提出来的“Individual businesses no longer compete as stand-alone entities, but rather as supply chains.”供应链管理理论的产生是社会、经济、技术发展的必然趋 势。 供应链管理注重对供应链中商流、物流、信息流和资金流的管理，与传统管理方法相比 有以下几个特点：（1）以客户为中心（2 ）跨企业的贸易伙伴之间密切合作、利益共享和风 险共担 （3 ）集成化管理（4 ）是对物流的一体化管理。 美国的Pittigtio Rabin Todd McGrath 公司的调查分析结果也表明，企业应用供应链管 理可以获得如下益处：(1)供应链管理的应用使总成本下降了 10%；(2)供应链系统中企业的 按时交货率提高 15%以上；(3)订货—生产的周期缩短了 25%-35%；(4)供应链中企业的生产 率提高了 10%以上；(5)核心企业的资产增长率为 15%-20% 。由此可见供应链的优势十分明 显。 二、前言 供应链实质上是组成了一个战略联盟，联盟的效益会大于供应链组建之前各公司效益的 总和，其规模效益也不是一个大而全的巨型企业可以比拟的。一直以来，供应链以它独特的 优势吸引全球众多著名企业的目光，如惠普、IBM、沃尔玛、宝洁、戴尔等公司。他们认识 到，拥有一套系统的、规范的、有效的供应链系统能够增强企业在国际上的竞争力，提高市 场占有率，从而提高企业利润，使股东收益更大化。 目前，通过供应链的成功管理而获得成功的企业有很多，据权威市场调研公司ARM 发 布的2005 年“供应链25 强”，戴尔公司名列榜首。论及戴尔的成功之道，几乎是众口一词 地归结为“直销模式”。事实上，戴尔的成功源于其效率超乎寻常的供应链，其经常以200% 以上的年均增长速度飞速发展。 因此，我选择了戴尔公司作为典型案例来研究其对供应链优势的成功运用和管理模式。 三、以戴尔的供应链管理为案例研究其竞争优势 （一）戴尔公司运营模式简介 戴尔计算机公司于1984 年由现任总裁暨首席执行官Michael Dell 创立，2004 年5 月， 戴尔公司在全球电脑市场占有率排名第一，DELL 成为全球领先的IT 产品及服务提供商。DELL 公司仅在20 年的时间里从一个电脑零配件组装店发展成为世界500 强的大公司，因其直销 模式、市场细分，低成本以及与之相适应的高效供应链管理的保证。 戴尔公司的供应链管理流程为：首先，通过免费电话订购或通过互联网提交订单实现直 销，进而根据订单组织采购和生产；这样既实现了以低价服务客户，又能避免降价损失。再 张少婷 通过 内联网与供应商实现信息共享；同时要求零部件供应商在全球7 个 生产基地附近建厂，从而实现了零部件即时供应和零库存生产。最后，通过与联邦快递、伯 灵顿和敦豪等第三方物流合作实现了客户响应的敏捷化。整个过程看似简单，却是 DELL 公 司独特竞争力的重要因素。联想集团的COO 刘军说过PC 制造商对于供应链应有的要求是： 要做到“恰如其分”的供应。卖多少供多少，少了会造成短缺，多了则造成库存积压，而积 压在PC 行业很可能是致命的——其他产品卖不出去可以慢慢消化，PC 卖不出去则极有可能 最终转变为成本，因为PC 行业总是降价不断，新品迭出。DELL 公司真正做到了“恰如其分” 的供应。 （二）竞争优势1：直销模式——通过对供应商的严格管理来实现 1、戴尔的做法： 戴尔透过首创的直销模式，直接与大型跨国企业、政府部门、教育机构、中小型企业以 及个人消费者建立合作关系。其之所以能围绕直销实现JIT （Just In Time ）生产，就是因为 它有一个组织严密的供应商网络。戴尔公司 95% 的物料来自这个供应网络，其中 75%来自 30 家最大的供应商，另