北京现代“迎圣诞、庆元旦”服务活动方案.docVIP

北京现代“迎圣诞、庆元旦”服务活动方案 活动目的 1、回厂；、。 活动时间2011年月－月日 活动对象 活动主题SPA了吗？ 说明：1）SPA一词源于拉丁文“Solus Por Aqua”的字首（Solus =健康，Por =精油， Aqua =水），意指用水来达到健康。 2）方法是充分运用水的物理特性、温度及冲击，以达到保养、健身的效果。 3）SPA服务项目包括：健诊、水疗、香薰、太阳浴，与汽车保养服务项目相似。 活动内容 1、举办形式： ◆SPA◆SPA套餐 ◆感恩回馈◆养护产品市场推广（顾客消费激励） 2、活动形式说明 1）SPA—免费检查 具体检测项目见《保养检测单》。 建议车龄1年以下的常规车龄1年以上的除了常规外，还可在发动机、底盘、制动系统、空调系统和电控单元免费选择任意两项。SPA套餐 套餐名称 套餐内容 优惠项目 套餐原价 心动价 客户获得价值 目标客户 心花怒放 底盘防锈+汽车封釉+SM级全合成机油+机滤+润护系统养护+内饰护理 6.6折销售+赠送归纳箱与灭火器 1968 1300 2168 首保、新车、二保客户 心旷神怡 汽车封釉+SM级全合成机油+机滤+润护系统养护+内饰护理 7.3折销售+赠送归纳箱扣与灭火器 1088 800 1288 心领神会 SM级全合成机油+机滤+进气系统清洗+燃油系统清洗+车顶膜 7.2折销售+赠送归纳箱与强光手电 908 650 1008 例保客户 心仪已久 SM级全合成机油+机滤+润滑系统养护+润滑系统清洗+机盖隔热棉 7.2折销售+赠送强光手电与车载便携工具 1118 800 1218 心驰神往 燃油系统清洗+三元催化清洗+无骨雨刷 7.2折销售+赠送集茶器 558 420 608 香气袭人 四次内饰清洗 6.6折销售+赠送归纳箱与集茶器 1200 800 1360 首保、新车、二保客户 贴身护卫 四次车身封釉 6.6折销售+赠送归纳箱与集茶器 1280 800 　 例行保养客户 说明：客户获得价值含材料费、工时费及礼品的价值；客户如果不参加五心活动，可根据实际情况，给予适当的优惠。 3）感恩回馈b)活动期间，凡购买养护产品满400元以上的客户，均可获赠送集茶器一个。 c)感恩回馈序号 连续定期保养 优惠内容 1 连续10万公里 送一，工时费88折 2 连续20万公里 送，工时费66折 3 连续30万公里 送，免工时费 、活动目标 目标项目 活动月（2011年12月） 1 进厂台次 提升20% 2 售后产值 提升10% 3 美容产值 提升20% 4 清洗养护 提升10% 七、活动宣传 1、宣传重点 2、宣传方式： 1）报纸硬广：活动前及活动期间，将在报刊上发布服务活动信息2）网络软文：将在部分网络上宣传此次活动。 ）短信：）店面宣传：利用海报，宣传横幅等。 八、活动准备 1、专营店内部培训 1）培训内容：活动流程及注意事项、促销技巧等。 2）培训对象：服务部全体员工 3）培训讲师：服务经理 4）培训时间：年月日～日3、活动通知 ）短信：于月5日开始分批向客户发出电话：介绍活动内容邀请客户回厂，同时接受预约4、专营店活动布置 1）2） 九、活动检核活动及进行过程中，现场检核指导，重点检查： 1）活动布置方案：有否实施、到位。 活动通知：是否按要求进行。 活动准备：是否有召开专题会议落实活动要求，是否将活动目标落实到人。 活动用备件：是否完成资源准备，必要时帮助解决订货问题。 活动培训：是否进行，必要时售后服务部专员给予现场培训。 营销方法：营销方法是否正确，必要时给予指导。 解决活动中发生的实际困难。 附件： 1