042大客流促销保洁预案.docVIP

大客流促销保洁预案 1、接到物业经理发出的大客流促销活动保洁指令后，保洁部当值领导，召集部门管理人员，就当次促销的具体事项及要求做出工作安排，进行促销保洁工作分工。 2、做好促销现场突发事件的工作准备；领导干部的分工、工作人员的调配、清扫工具的配备（扫帚、撮子、拖布、水桶、垃圾袋等），做好部门工作员的动员工作。 3、由当班主管、机动人员（可适当进行并岗作业，抽调作业人员），组成促销保洁工作突发事件处理工作小组。 4、促销开始前由现场作业人员对促销现场进行清理，如需要特殊清洁（时间允许情况下，由特殊作业人员完成）由当值主管带领机动人员完成。 5、部门当值主管领导全程监控工作实施，做好相关部门的协调工作，随时对作业人员进行现场调配。 6、加强当值作业员工对促销现场工和力度，增加巡回管理的频次。 7、促销开始时，现场作业人员对促销现场周边地段进行巡回性管理，如需要在现场内工作，应确认安全，不影响顾客的情况实清洁，当值主管可安排机动人员加强作业。 8、促销期间发生突发事件，由当值主管带领促销保洁工作突发事件处理工作小组，对突发事件进行处理，遵守部门应急措施管理规定实施工作。 9、促销结束，当值主管带领促销保洁工作突发事件处理工作小组，及时对促销现场进行清理，最短时间回复正常的营业卫生秩序。 10、当值主管领导随时将促销保洁工作的实施情况，向部门主管领导进行通报，接受指令。 11、将促销保洁工作所投入的人员、工时、物料及产生的资材损耗，详细记录报部门。 12、促销保洁工作结束后，进行总结工作，总结工作中的经验及教训，就当次的促销保洁工作进行整理，讨论更简洁、有效的保洁工作方式备档。 防 汛 预 案 1、接到物业经理发出的防讯指令后，保洁部当值主管，立即召集部门管理人员，具体布置防汛工作安排，进行防汛工作分工，向物业经理反馈防汛工作的布署情况。 1.1、日常由部长、主管负责，主管带领机动人员组成防汛工作小组。 1.2、夜间由作业主管负责，主管带领特殊作业人员组成防汛工作小组。 2、负责人检查保洁作业区域内的窗户是否关闭上锁。 3、检查保洁作业区域内下水道、地沟是否畅道无堵塞。如发现问题及时上报各相关部门进行检查维修，并记录备档。 3.1、如作业区域下水、地沟堵塞无法及时修复时，当值主管应在区域周边布置防汛工具（水桶、毛巾、拖布、吸水机、导示牌），防止意外发生。 3.2、如作业区域下水、地沟堵塞积水时，抢险工作小组第一时间携带防汛工具（水桶、毛巾、拖布、吸水机、导示牌），赶至事发地点，投入抢险工作。 4、各防汛工作小组，当班主管带领加强各出入口、车场、外围及其它工作所属范围内低洼处、易积水点的巡视。 4.1、当值主管应在低洼处、易积水点区域周边布置防汛工具（水桶、毛巾、拖布、吸水机、导示牌），防止意外发生。 4.2、发现险情立即通知部门，并组织抢险工作小组对事发地点堵洪、清理。 5、部门抽调岗位工作人员，第一时间携带防洪工具（水桶、毛巾、拖布、吸水机、导示牌），赶至事发地点，投入抢险工作。 6、事发点周边作业人员，坚守工作岗位，并设置导示牌，做好顾客及店内工作员的疏导、解释工作。 7、夜间特殊作业主管协同店内保安做好防汛工作。 7.1、检查各作业区域内的，外户门、窗是否关闭上锁。作业区域内下水道、地沟是否畅道无堵塞。如发现问题及时上报各相关部门进行检查维修，并记录备档。 7.2、接到险情通知，特殊作业主管携带防洪工具（水桶、毛巾、拖布、吸水机、导示牌），赶至事发地点，投入抢险工作。 8、将防汛、抢险工作所投入的人员、工时、物料及产生的资材损耗，详细记录报部门。 9、防汛、抢险工作结束后，进行总结工作，总结工作中的经验及教训，就当次的防汛工作进行整理，讨论更简洁、有效的工作方式备档。 卖场水管破裂紧急处理预案 1、一般情况下 1.1、卖场发水，发水楼层作业员工（卖场、客用、后方）及时对现场进行清理，并通知部门。部门当值领导通知客服中心说明情况，由当值主管带领机动人员携吸水设备（吸水机、拖布、毛巾、水桶）赶至事发地点，对现场进行清理。 1.2、后方发水，发水楼层作业员工（卖场、后方）及时对现场进行清理，并通知部门。部门当值领导通知客服中心说明情况，由当值主管带领机动人员携吸水设备（吸水机、拖布、毛巾、水桶）赶至事发地点，对现场进行清理。 2、水势比较大时 2.1、卖场发水，发水楼层及上下相邻楼层作业员工（卖场、客用）、全体后方作业人员，及时对现场进行清理，并通知部门。部门当值领导通知客服中心说明情况，由当值主管带领机动人员携吸水设备（吸水机、拖布、毛巾、水桶）赶至事发地点，对现场进行清理。 2.2、后方发水，发水楼层作业员工（卖场、客用），全体后方作业人员，及时对现场进行清理，并通知部门。部门当值领导通知客服中心说明情况，由当值