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实施信息化是提升企业核心竞争力的关键浙江百大集团 百大集团股份有限公司是一家集百货业、酒店业、旅游业、高科技业、进出口贸易等为一体的综合性集团公司。在十三年的发展过程中，紧紧抓住改革机遇，积极创造竞争优势，近年来，采取了以“百货业与旅游业并举”的战略，形成以商贸旅游业为主的经营格局，步入了快速发展轨道。从1990年到2002年，主营收入从2．1亿元增长到11．32亿元，实现利润从932万元增长到6300万元。连续六年创利名列浙江省商业前茅。公司先后进入全国最大300家股份制企业、全国商界“双百强”、全国上市公司综合实力百强企业行列。 百大集团十分重视企业信息化建设，从1995年开始在商业企业中率先实施了“POS—MIS商业信息管理系统”项目，实现了单品管理、进价核算，财务与业务信息管理一体化，并在1997年顺利通过了专家组的验收，荣获杭州市科技进步二等奖、浙江省科技进步三等奖。在2001年又与北京长益信息科技有限公司合作对原POS—MIS系统进行全面升级改造，结合公司“统一管理，分散经营”的管理模式，以“商友”商业信息管理系统为核心，集合人事劳资、财务管理、办公自动化等功能模块，构建完整的企业信息管理系统(ERP系统)，并在此基础上扩展到(SCM)、电子商务与客户关系管理(RM)，全面实现企业管理信息化。 一、企业信息化规划 企业信息化是涉及到企业战略和经营管理的各个层次、各个环节，将不同程度地涉及到企业的全员素质、经营战略、管理思想、管理模式、管理方法、管理机制、业务流程、组织结构、规章制度和责权利等方方面面。所以，公司领导班子十分重视企业信息化工作，是 在公司主要领导的组织下，首先是明确信息化目标，公司信息化的目标是在充分体现百大集团管理特色的基础上，建立一套高规范、高标准的大型零售企业综合电子商务平台与客户服务系统。 根据这个目标制定了企业信息化项目框架，该项目以企业ERP系统为核心，以互联网为新的载体整合重构业务流程，将企业分散的经销商、客户、合作伙伴集成到统一的网络平台上，采用商业智能技术对将分散的各个节点所产生的销售数据、库存数据、结算数据、商品信息、客户信息等进行整合，并提供决策支持功能，极大提高(ERP)系统、供应链管理(CM)系统、电子商务及客户关系管理(CRM)系统、办公自动化(OA)系统。 在做好整体规划的基础上，分阶段、按步骤实施，制定每个阶段的工作目标，先从企业资源管理(ERP)系统做起，打通内部的运作环节，然后建立(SCM)系统，再建立电子商务和客户关系管理系统以及商业智能系统等等一系列的内容。 二、ERP系统的实施 ‘ 2001年4月底，百大集团与北京长益信息科技有限公司正式签约，进行ERP系统的 全面改造。通过对原业务流程和POS—MIS系统的分析，发现主要存在三个方面的薄弱 　三、ERP系统主要特点 百大集团EP系统可分为三层，第一层是销售，直接面向顾客；第二层是业务处理；第三层是系统管理。其中第一层又称前台，第二、三层又称后台，这三个层面分工清晰，相互衔接，确保整个系统的正常运行。系统具有以下特点： 1．确立了“统一管理、分散经营”的管理模式 根据“统一管理，分散经营”的管理流程，进货、销售与结算权的分离。二者既相对独立，又相辅相成，互为监督。供货商引进、商品引进、合同实行统一审；商场只负责货与销售；结算中心专门负责结算厂商货款。 采用新的管理流程，杜绝了传统方式下“暗箱操作”的管理漏洞，商品流转由原来一个部门全程负责转变成各环节职责分工，由各职能部门协作完成。各部门协作过程中，必须以规章为准绳，按规办事，并以合同管理为主线，经由“物价”联系“进货”、“销售”、“库存”、“结算”各环节，成为贯穿系统始终的主线，保障着进销(SCM)。在所有供货商中推广网上实时查询和网上结算。 新的业务流程较好地解决了三个问题：(1)解决了透明问题，加强监督控制(2)解决了规范问题，按统一的制度办事。(3)解决了效率问题，减少管理环节，在实时信息的基础上，及时分析决策。 2系统高度集成，各子系统紧密结合。 整个系统由17个子系统构成，即：合同管理、物价管理、进货管理、库存管理、销售管理、会员管理、统计管理、结算管理、储值卡管 3．实行单品管理，进价核算，批次管理，先进先出的精益管理原则。 按照传统的管理方式，零售业一般采用售价核算、金额控制的做法。这样可以简化核算过程，但存在许多弊端。如成本计算不实、变价手续繁琐等，造成管理不严谨；在竞争日益 　4．全面实行供应商公开结算，保障供应商的切身利益。 改革结算方式是大楼管理模式中值得称道的举措，也是大楼现代