结构化面试问题回答技巧.docVIP

(1)什么是结构化面试? 2fi0f3c5b 宁波天气预报30天/ningbo30tian.htm 标准化面试又称结构化面试,它通过设计面试所涉及的内容、试题评分标准、评分方法、分数等对面试者进行系统的结构化面试。其主要目的是评估应聘者工作能力的高低及是否能适应该岗位工作,同时也是对工作情况的预先介绍,进行企业形象宣传。 (2)结构化的含义 面试过程把握(面试程序)的结构化。在面试的起始阶段、核心阶段、收尾阶段,主考官要做些什么、注意些什么、要达到什么目的,事前都会相应策划。 ②面试试题的结构化。在面试过程中,主考官主要考察考生哪些方面的素质,围绕这些考察角度提哪些问题,在什么时候提出,怎样提,在面试前都会作出准备。 ③面试结果评判的结构化。从哪些角度来评判考生的面试表现,等级如何区分,甚至如何打分等,在面试前都会有相应规定,并在众考官间统一尺度。 (3)标准化面试测评要素 一般能力,包括逻辑思维能力、语言表达能力。 ②领导能力,包括计划能力、决策能力、组织协调能力、人际沟通能力、创新能力、应变能力、选拔职位需要的特殊能力等。 ③个性特征,包括个人的气质封堵、情绪稳定性、自我认知等。 每个企业都应根据企业自身的特点确定面试的具体要求,如面试达到的目的、对于职位、待遇的具体要求等。 (4)不同企业面试标准 技术/专业 专业知识的造诣;思维逻辑;态度认真,踏实;对技术掌握的细节;对技术趋势的理解。 ②创意/设计类 思维的活跃度;良好的想象力;对流行趋势及潮流的把握;独立思维能力;对品牌及设计的感觉。 ③文秘/行政类 执行力;职业态度;职业形象;中英文写作能力;办公软件使用;细节处理能力。 ④管理类 战略思维;沟通能力;领导潜质;逻辑思维;跨文化交流;职业素养;学习能力;追求卓越。 ⑤公关销售类 沟通能力;外向型性格;解难能力;积极主动;外在形象;家庭背景;可信度。 ⑥外资企业 开朗、阳光的性格;跨文化交流的能力;相关语言技能;经历的多元化及趣味性;较高的综合素养;外在的形象气质。 ⑦民营企业 积极主动的性格;良好的沟通能力;诚实、踏实、可信;对未来有客观正确的预期。 ⑧国企/机关 学历及教育背景;专业匹配;踏实、稳重;服从领导;基本职业素养外在形象气质。 (5)顶尖成功的驱动要素 思考和行为果断 整合知识、思维战略性;解决问题;判断力;及时作出决定。 ②领导能力 憧憬;想法;精力;激励;执行力 ③与他人沟通的能力 听明白;交流;聚焦外部;将洞察转化为行动;知道;拥有自我意识。 ④杠杆掌握 运用掌握;了解商务;了解组织;拥有专业的技能。 ⑤构建多样化的协作关系 包容性;合作;外部合作;建立网络;尊重其他人。 ⑥拥抱变化 对变化开放;发起改变;灵活适应改变;多才多艺。 ⑦创新和再次运用 整体创新;创造力;不断改进;再次运用。 ⑧能力提升 不断学习;预见能力差距;培养其他人;改进系统。 (6)企业所看重的能力 忠诚度;决策能力;谦卑的态度;沟通能力;学习能力;文化匹配;实践操作能力。 (7)结构化面试的第一步:自我介绍 整体把握自我介绍的思路 首句:开门见山 其次:凸显自己与企业岗位要求相匹配的技能优势;性格优势;兴趣优势...... 尾句 ②问答阶段——用STAR讲故事 Situation(情景); Target(目标); Action(行为); Result(结果)。 ③结构化面试的基本原则 嘴是长在屁股上的(即如何匹配的文化); 避免开头扣帽子; 不擅长的问题抛给面试官; 绝对不许说“随便”、“无所谓”; 谦虚+自信地表达自己的优点。 ④面试中的重要技巧 表达的条理性; 总结经历中学到的东西; 富有吸引力的语言。 (8)世界500强招聘的三个核心衡量要素 Competencies(能力素质) 求职者是否具备工作所需的基本能力素质和职业素养?诸如智能水平、与人相处的能力、工作的热情等。着重考察该求职者“Howitisperformed(怎样表现自己)” ②Professionalskills(专业技能) 求职者是否具备工作所需的专业技能?诸如财务管理中进行财务分析的能力、成本管理的能力;人力资源管理中进行人力资源规划的能力、管理培训的能力;电脑系统管理中进行电脑维修的能力、系统维护的能力;市场营销管理中管理代理商的能力、市场反应的能力等。着重考察对于该职位空缺而言“Whatisrequired(什么样的技能是必需的)” ③Experience(经验) 求职者事都具有与空缺职位相关的工作经验?例如,是否在同类产品市场中有过市场营销的经验,是否熟悉某项业务流程的运作,能否以最快的速度投入到工作中去,并且能够带来新的想法和思路。这是靠擦该求职者可供“TrackRecord(参考的记录)” (9)基于世界500强能力素质要求的面试问