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网上辅导（八） 第七章 秘书资格 南京电大 杨文珊 （E-mail：kfjy@njtvu.edu.cn；Tel：025-4702684） 【本章主要内容】 秘书资格是秘书人员从事秘书职业活动的条件和身份。研究秘书资格，对于秘书的自我成长、秘书人才的培养和秘书人事的管理，都具有重要意义。 本章主要内容包括秘书的职业道德、秘书的知识构成、秘书的基本能力和秘书的心理素质 【教学媒体】 《普通秘书学》：第七章 秘书资格； 《普通秘书学学习指导书》：第七章 秘书资格。 《秘书学》教学光盘第十五、十六、十七讲 【技能训练】 做一次总结性发言，自测自己的口头表达能力 【复习与思考】 1．为什么要注重秘书职业道德修养?秘书的一般职业道德规范有哪些内容? 2．秘书的知识构成包括哪些内容?怎样建构和优化秘书的知识结构? 3．秘书应具备哪些基本能力? 4．简述秘书知识与能力之间的关系。 5．为什么说秘书应具备良好的心理素质?优秀秘书应具备怎样的性格品质? 6．影响秘书心理健康的主要因素有哪些?秘书怎样才能获得心理健康? 【案例分析】 从秘书角色意识的角度分析案例《夹缝中的葛秘书》（《学习指导书》P224） 【基本术语与学习要点】 第一节 秘书的职业道德 【基本术语】 1．秘书资格 2．秘书职业道德 【学习要点】 一、秘书职业道德的意义 道德，是一定社会为了调整人们之间以及个人与社会之间的关系所提倡的行为规范的总和。 职业道德，是对从事一定职业的人的特殊道德要求。 秘书职业道德，是在秘书职业活动中所必须遵循的、与秘书这一特定职业相适应的行为规范，它是社会道德在秘书职业活动中的具体表现，是秘书职业活动长期实践的产物。 秘书人员的特殊地位以及秘书工作的特殊性质，要求秘书必须注重职业道德修养。因为秘书人员在领导者身边工作，既是领导者的下级，又是领导者某种程度上的代表和体现，还是一级组织中沟通上下、联络四方的中介。秘书的这种特殊地位和特殊角色，要求他(她)必须具备优良的品德素质，否则，是难以胜任此职的。 在秘书的资格体系中，职业道德是最根本、最重要的构成因素，它是知识、能力和心理等其他构成因素的核心和灵魂。 二、秘书职业道德规范 秘书的一般职业道德规范，主要有以下内容： 1、忠于职守 忠于职守是秘书首要的职业道德规范，它要求秘书人员要有敬业精神，热爱本职岗位，把自己的职业活动与领导需要和社会利益紧密结合在一起。 忠诚于秘书事业，就要对组织、对上级、对工作忠心耿耿，认真负责，同时还要认真钻研业务，掌握方法技巧，能胜任本职工作。 2、廉洁奉公 清正廉洁，克己奉公，是秘书人员的立身之本。它要求秘书人员要把国家、社会和集体的利益置于个人利益之上，不仅不损害国家、社会和集体利益，而且为了国家、社会和集体利益要勇于牺牲个人利益。 秘书人员由于与领导者关系的特殊性，更要求秘书人员要大公无私，坦荡清白，不谋私利，自觉抵御各种物质利益的诱惑。尤其在对待和使用领导者授予的权力时，绝不可借用领导机关和领导者的名义，去假公济私。 3、秉公办事 秘书人员在公务活动中，务必要坚持原则，实事求是，公平合理，主持正义。 4、平等待人 平等待人是秘书人员在职业活动中处理人际关系的基本原则。秘书人员要摆正自己的位置，对上不可卑躬屈膝、阿谀奉迎，对下不可颐指气使、盛气凌人，做到不卑不亢。 5、谦虚谨慎 秘书在协调关系、处理公务时，应表现出谦虚谨慎的职业风范。 谦虚：要求秘书能正确看待自己和别人，不高估自己，也不轻视别人，力除那种“门难进、脸难看、话难听、事难办”的衙门作风。 谨慎：要求秘书人员无论是说话还是做事，都要严谨、慎重，深思熟虑，周密安排，不可鲁莽行事。 6、严守秘密 严守秘密是秘书人员必须遵循的职业道德规范。秘书人员除了严格秘书工作纪律之外，还要加强守密的道德意识，养成良好的保密习惯，不该看的绝对不看，不该问的绝对不问，不该说的绝对不说，真正做到守口如瓶。 三、秘书职业道德修养 秘书职业道德修养是一个长期的磨练和实践的过程，需要秘书人员自觉地作出多方面的努力。理论和实践相结合是秘书职业道德修养的基本原则。秘书在职业道德修养过程中，应注意以下方面： 1、强化职业意识 忠于职守、热爱本职工作是职业道德的基本要求，选择了秘书岗位，就要清楚地认识这一职业的性质、特点、地位、作用和要求，由理解到热爱，由热爱到立志，扮演好秘书这一既平凡又不平凡的角色。 2、道德学习和实践 秘书应尽可能地利用人类创造的一切知识财富来丰富自己，提高道德水平。 秘书人员还要注意把职业道德意识变为自觉的职业习惯，养成良好的职业态度和作风，用职业道德指导自己的言行。 3、提高个性心理品质 秘书应注意个性心理品质的修养，包括树立在秘书这一行当干一番事业的信心，对社会的责任感和义务感，以及正确对待秘