高职院校图书馆信息服务模式.docVIP

高职院校图书馆信息服务模式研究 摘 要：通过对我国各类型图书馆主动信息服务的调查分析及对上海海事大学高等技术学院图书馆的信息服务问卷调查，提出高职院校图书馆在数字化建设、主动信息服务过程中面临的主要问题、基本思路及相应措施。 关键词：高职院校 图书馆 信息服务 数字资源建设 随着计算机网络技术的发展和海量数字化信息资源的不断涌现,高职院校图书馆均通过建立自己的网站和大量的数字资源库来为师生提供文献资料及信息服务。但只有通过对用户信息需求行为、习惯和偏好的分析,才能使图书馆的信息服务得到读者的认可。 目前，国内外的很多大型图书馆为适应信息时代的要求，纷纷开展图书馆的数字化与主动信息服务建设，从而使其资源形式、组织形式、服务内容、服务方式、服务手段、管理模式等发生了深刻的变化[1]。相对于大型图书馆而言，我校图书馆属于中小型图书馆，存在着人才少、经费缺等问题。但依托于上海海事大学图书馆，寻找适合于我校图书馆数字化建设的实现方式，并对未来数字图书馆的发展方向等问题加以深入的研究与探索，我们依然可以很好地为读者提供现代化的信息服务。 1.国内公共图书馆及学校图书馆主动信息服务调查分析 国内图书馆在数字图书馆个性化服务方面的研究近几年发展非常迅速，各大公共图书馆和高校图书馆都推出了各种主动信息服务模式。部分公共和高校图书馆提供比较先进rss频道式信息推送服务，大部分公共、高校及高职院校图书馆也都有书目的查询、预约、e-mail通知、馆际互借等基本的信息推送功能。国内各图书馆推送式信息服务主要实现的功能包括馆藏书目、联合目录、期刊目录、新书通报、信息公告、电子资源、商业数据库、网络参考咨询等。 1.1 上海图书馆 上海图书馆主要通过我的图书馆（my library）推出rss频道推送信息服务，还通过手机短信形式推出了手机图书馆，利用网点分布广等特点推出网上委托借书服务。 1.2 上海海事大学图书馆 上海海事大学图书馆主要通过电子资源库特别是自建特色电子资源库来提升读者信息服务水平，主要包括电子数据库、电子期刊、电子图书、学位论文、电子报纸、自建数据库、随书光盘库、免费资源。提供留言网页、日常咨询、电话及电子邮件等读者咨询；通过电话、电子邮件提供科技查新有偿服务、论文收录及引用、学科咨询、文献检索与传递、海事信息查询等参考咨询服务；信息服务主要实现功能有webopac书目查询、书刊荐购、新书通报、预约通知、报刊目录、教参数字化申请、中图海外图书选购、国外教材速递、还书期查询、与上海图书馆、复旦大学图书馆等30余所高校及科研院所图书馆馆际互借；通过数字化平台群发报中报及简报信息来完成推送式信息服务。 2.我校图书馆信息服务调查分析 此次调查范围包括上海海事大学高等技术学院在校教师和学生。此次调查通过选择性发放纸制调查问卷和学校数字化平台发放电子版调查问卷两种形式，共回收175份，其中有效问卷173份，有效率98.9℅,有效问卷中包括教师问卷39份，占23%；学生问卷134份，占77%；因此样本具有代表性。 2.1 读者对图书馆资源使用的基本情况 课题组主要通过读者到馆频率、读者对图书馆文献资源的利用、读者访问图书馆网页情况、读者获取信息资源的渠道、读者不愿或没有利用图书馆数字资源的原因等五个方面的调查统计了解读者对于图书馆资源使用的基本情况，分析其中原因，以便更好地为读者提供信息服务。 通过对175名读者的调查，几乎每天到馆的读者52名，占30%，每周到馆的读者有55名，占32%，说明图书馆仍然是读者获取文献信息的主要场所；但另一方面，62名读者（占38%）来馆频率较低，包括6名（占3.5%）的读者从来不来图书馆，说明图书馆对读者的吸引力还不够。 根据调查结果得出，读者对于图书馆传统的图书及期刊的利用占据很大的比重（77%），对于现代化数字资源的使用率比较低（占12%）。其中书目查询系统对于读者借阅图书有比较大的引导作用，但读者利用率也是偏低，只有11%的读者使有查询系统。读者获得信息的主要渠道是互联网（占46%），图书馆的传统文献及网络资源对于读者信息的获取也起到很大的作用（两者共占42%）。随着信息技术的不断发展，如果图书馆能将互联网的资源整合进来，无疑将为读者获取信息提供非常大的帮助。 通过调查得出，对于信息检索读者能通过其它途径还是不多（占21.1%），说明读者在信息检索中对图书馆的数字资源还是有很大的需求，但读者对于图书馆所提供的数字资源不熟悉（共占61.4%）是图书馆数字资源利用率低的主要原因。 2.2 读者对图书馆数字资源使用情况调查 我校图书馆网站2005年建成并与校园网联接以来，通过十几个模块宣传图书馆的各项服务、规章制度及各类信息服务，为读者获取信息资源提供了很好的一个平台。经过几年的不断积累已经形成馆藏书目检索、文