虚拟制造企业的质量管理模式分析和研究.pdfVIP

虚拟制造企业的质量管理模式分析与研究 李银满韩娜尚鹏飞 8 河北科技大学经济管理学院，石家庄市05001 摘要：根据现代质量观，针对虚拟制造企业的运作模式，研究探讨了以产品对象为核心，以质 量流为管理对象，并以产品质量小组为基本单元，面向产品整个寿命周期的质量管理模式。 关键词：现代质量观虚拟制造企业质量管理模式 一、引言 随着社会的b速发展和市场竞争的日趋激烈，质量问题越来越受到制造企业的重视，提高产品 质量成为世界制造业适应激烈市场竞争的永恒主题，正如美国著名质量管理专家珠兰所说：“未来的 21世纪是质量的世纪”…。因此，面对以质量驱动的全球市场，虚拟制造企业要想取得成功，取得 用户的满意，就必须应用系统工程的观点和方法，广泛采用各种先进的现代科学技术和手段，将产 品生命周期中各阶段、各部分的质量因素、质量控制、质量保证作为一个有机的整体来研究，建立 有效的质量管理模式，实现质量管理、质量保证和质量控制自动化，将是研究企业质量管理的必然 趋势。 市场的转变及制造技术、制造理念、制造模式的发展，现代制造业呈现出明显的敏捷化趋势。 虚拟制造企业是制造业实现敏捷化的未来模式，虚拟制造企业的质量管理已经成为世界管理学者和 企业家关注的焦点。有关虚拟制造企业的质量管理问题的研究，目前尚处于站在某一角度的分析探 索阶段。本文就这一问题，研究探讨了虚拟制造企业质量管理系统的构成与运行机制，提出了一种 以产晶对象为核心，以质量流为管理对象，并以产品质量小组为基本单元，以用户的满意为出发点， 面向产品整个寿命周期的质量管理模式。 二、现代质量曩 当人类进入2J世纪对，快速膨胀的全球市场创造着差异极大的顾客、产品、公司，人力资源和 管理的需求，企业面对的是新的由质量驱动的全球市场。消费者在全球市场上以不同的形式进行购 买，而这些购买不再把产品或服务的功能作为质量的概念，而把价值融入质量。他们在考虑购买时， 以全面价值感觉(理解)来衡量。也就是说，顾客质量价值意味着产品在性能、服务、特色、经济 性和购买与服务过程等方面满足顾客期望值上的完美；产品质量由顾客决定。 因此，“用户满意”是新世纪的质量观，是符合社会经济发展规律的科学的质量观，是企业在市 场经济条件下，得以生存、发展、振兴的唯一选择，也是本文研究的立足点。 三、虚拟制造企业的运行模式 1．虚拟企业及其特点 虚拟制造企业是为实现市场机遇，迅速向市场提供产品和服务，通过信息网络将拥有实现该机 遇所需资源的若干企业的相应资源集成起来而形成的网络化分布式动态组织。它随市场机遇的产生 而产生，随机遇的实现而结束。其生命周期及运作模式如图1和图2所示。由此，可以看出虚拟企 业的特点： f11功能上的不完接性。 (2)gt织上的动态性。 (3)地域上的分散性。 H)结构的可重构性。 (51市场机遇的快速应变性。 (6)资源的互补性。 (71对信息技术的依赖性。 图1虚拟制造企业的生命周期 一584— 旧j：述特，r、L ur以百剑：虚拟企业是利川信息技术把具宵o{：补能力的、地域上分散的企业连接起 来，州成‘个临时刚状细织，以共享制造资源、技术和市场。其本质是以实现机遇为日标的合作竞 争型的生产组织形式。虚拟企业能否取得成功．关键在于二企业在由质量驱动的全球市场中，能否使 顾客完令满意。 l厶 口 2．虚拟制造企业的质 作 量管理所面临的问题 运 (1)如何实现企