总经理内部资格考核试题.docVIP

尚艺内部总经理资格考核试题 ? 1. 解释一下“总经理”“总”代表什么，“经”代表什么，“理”代表什么？ 2. “管理”里面的“管”代表什么，“理”代表什么？ 3. 人才的八大需求是什么？ 4. 尚艺创立于什么时间？什么地方？前身称号是什么？ 5. 创精彩人生，造美丽生活是代表什么意思？ 6. 2007年以前尚艺的门店是用什么方法来吸纳客源的？ 7. 尚艺美容美发店你认为有哪家生意是最好的？究竟那家店做对了哪些事情？ 8. 在过去的一年来，尚艺关停了哪些店，是什么原因关停的？ 9. 店总经理的直接上司是哪个职位，再上级是哪个职位，再上一级是什么职位？ 10. 店总经理的下级是哪个职位？再下一级是那个职位？再下一级呢？ 11. 店总经理的福利结构由哪些组成？ 12. 店总经理会在什么情况下会被下岗、离职、辞退、换岗？ 13. 你对美发经理的要求是什么？ 14. 你对美容经理的要求是什么？ 15. 你会做哪些事情去让你身边的人愿意追随你？ 16. 在美容美发这个行业中你最佩服的是谁？你佩服他（她）什么？ 17. 你凭什么能做好总经理这个职位？ 18. 你计划门店里的销售任务谁来负责？这个人需要具备什么能力？ 19. 如何才能做好门店的卡项销售工作？ 20. 过往的工作经验中你有哪一件事是引以为荣成功的？ 21. 尚艺的五大标准是什么？ 22. 尚艺发型包含哪几款和哪些技术？ 23. “发型师俱乐部”对发型师有什么好处？交费多少？多长时间有效？有什么支持政策？ 24. “技师俱乐部”对技师有什么好处？交费多少？多长时间有效？有什么支持政策？ 25. 美容师俱乐部2009年收费是多少？2010年收费是多少？对美容师有什么好处？有什么政策支持？ 26. 美容经理影子股是如何实施的要具备什么条件？ 27. 内部创业申请开设综合店，对原店的美容有多长时间？多少业绩的需求？ 28. 直营店开设离兄弟店铺的距离是多少？ 29. 尚艺门店500㎡开业装修需要多少钱？全部开业需要投入多少钱？数据是如何得来的？ 30. 你个人的优点是什么？缺点是什么？ 31. 2+（5+5+5）指的是什么? 32. 如何做好美容产品统一、美发产品统一、形象统一？ 33. 请问总部在哪里？有什么部门？ 34. 店总经理对财务的权限是什么？ 35. 洗护技师跟美容师有什么区别？ 36. 你如何组建你的销售团队？ 37. 对服务及环境你有什么要求？ 38. 当你发现一个发型师在做一个发型，在造型时效果很烂，但顾客没做声，你会怎么样处理？ 39. 一个店有可能出现什么安全隐患？ 40. 你会要求门店定哪些刊物？员工定哪些刊物？你订哪些刊物？ 41. 2010年尚艺美容有哪些很强的项目？为什么强？有什么好处？ 42. 总部学校有哪些课程? 43. 参加“尚艺发型”“标技队”有什么条件？参加了对个人对门店有什么好处？ 44. 如何才能让一个新人参加岗前训练？ 45. 新员工的岗前训练涵盖哪些内容？ 46. 连锁的关键是什么？ 47. 如果区域经营要求你不按尚艺标准执行你会怎么办？ 48. 标准发型最大的优点是什么？ 49. 尚艺的泰式洗头的卖点是什么？技术的关键点在哪里？ 50. 申请订购美发、美容产品的程序是什么样的？ 51. 员工入职需要办理哪些手续？ 52. 员工的住宿标准是什么？伙食标准是什么？ 53. 新店刚开业员工的工资都不高，你用什么方法留住员工？ 54. 众多的项目中哪些利润较高？如何做好这些项目？ 55. 哪些项目是专门用来吸引和留住顾客的？如何才能留住更好的顾客和新顾客？ 56. 顾客投诉员工你是怎样分析和处理的？ 57. 你会用哪些方法来调动员工的积极性？ 58. 你是如何提高顾客的单次消费金额的？ 59. 你是如何增加顾客的消费项目的？ 60. 你会通过什么方法来招聘员工的？ 61. 你用什么方法保障员工的餐饮满意度? 62. 你用什么方法让员工追求进步成长? 63. 你用什么方法提升发型师的设计水平？ 64. 外卖产品高收入的关键在哪里？ 65. 如何制造一个开心快乐的工作氛围？ 66. 如何提升烫染率？ 67. 如何提升洗护项目数量？ 68. 你最喜欢哪个洗护项目，你喜欢它什么？ 69. 你最喜欢的美容项目是哪个？ 70. 亚健康理疗对环境有什么要求？ 71. 养生保健有哪些重要的注意事项？ 72. 你是一名店总经理，你希望顾客对你的评价是什么？ 73. 你是一名店总经理，你希望你的下属对你的评价是什么？ 74. 你最喜欢对下属做的一件事是什么？ 75. 你希望你的上司如何评价你? 76. 你外出常带的化妆、护肤品有哪些？ 77. 你对自己的形象有什么要求？ 78. 你看的最多的是哪本书？ 79. 你对哪个美容项目的销售最有把握？为什么？ 80.