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附件二 CALIS联合参考咨询使用说明 CALIS分布式联合虚拟参考咨询系统简称CVRS。读者利用该平台可以实现表单咨询、在线即时咨询，及时获取参与该项目的本校及其他学校图书馆工作人员的帮助。咨询员也可以不受时间、地点的限制，在网上解答读者的疑问。 一．登录方式 登录图书馆主页，点击页面右侧的“咨询服务”，点击页面下方的“CALIS联合咨询?进入 A 表单咨询的具体方法： 点击页面上方“表单咨询”， 进入下图所示页面。通过表单咨询，可向图书馆员进行咨询，图书馆馆员会及时处理用户提出的问题。 该用户提出的问题为“想看一本书，在图书馆里没有，怎么办”。该问题输入之后，系统会在即有的知识库中进行搜索，如果在知识库中有答案，则用户提问后，答案会显示在屏幕上。如果在知识库中没有答案，会显示下图中的相关问答处显示的内容“该问题目前在知识库还没有答案。” 在“补充说明”输入你要提交的问题的详情描述，在“关键词”输入你要提交的问题的关键词。如需直接在邮箱中得到回复，请输入邮箱地址，点击“提交”。 B 提取“表单咨询”的回复 点击页面上方的“个人空间”，点击“我的问题”， 点击之前提交过的问题，即可以查阅答案。 如果对系统及服务有疑问，可咨询图书馆405室，电话