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集团客户中心一对一沟通材料 集团客户中心 2007年1月 06年关键指标完成情况 产品推广应用情况 07年集团客户基础情况 07年客户经理基础情况 07年指标分解 07年一季度工作安排 06年关键指标完成情况 　 100% 拍照AB类集团保有率 完成分解指标 632 集团客户发展数 低于目标值3042户 12958 气象通 超额完成18040户 24540 农信通 超额完成59户 2159 银信通 超额完成9795户 14295 校信通 超额完成7户 299 警务通 高于目标值4.05％ 46.05% 统付信息化收入占比 超额完成4.77万元 160.68 信息化收入 完成情况 临颍营业部累计到达值 指标项 06年标准化产品完成情况 　 1 1 　 PBX直联 集团专线 0 138 14577 短信端口 移动总机 集团彩铃 9 8 6 短信信箱 移动办公室 企业之窗 标准化、定制化产品完成情况 客户经理基础情况 ☆工作经验：3年以上营销和客户服务工作经验的客户经理仅占13.6%，其中集团客户经理占6％，个人客户经理33％。 ☆学历：客户经理均为大专以下学历 19 3 22 0 25.5 22 合计 4 2 6 0 24 6 个人客户经理 15 1 16 0 27 16 集团客户经理 3年以下 3年以上 大专以下 大专以上 工作年限 学历 平均年龄 人数 客户经理类别 集团客户基础情况 98.81% 238 19782 20020 787 107 8 660 902 临颍 市场占有率 外网用户数 移动用户数 集团成员数 C类集团 B类集团 A类集团 在网集团数 集团客户数 营业部 58.24% 555 953 54.57% 4760 8723 107 B类集团 69.27% 151 218 59.72% 1038 1738 7 A类集团 占比 参与捆绑数量 07年拍照客户数量 占比 集团成员参与捆绑数量 集团移动成员 在网集团数量 营业部 整体集团客户情况 AB类核心集团情况 数据来源：业务支援中心后台数据 数据来源：业务支援中心后台数据 行业客户情况 数据来源：业务支援中心后台数据 44.83% 13 29 51.78% 131 253 12 烟草 63.16% 36 57 56.13% 380 677 23 电力 52.17% 12 23 54.30% 139 256 15 税务 30.77% 4 13 55.41% 164 296 16 工商 59.87% 94 157 55.69% 587 1054 19 政府 59.30% 51 86 57.57% 506 879 36 金融保险 53.26% 49 92 66.17% 2159 3263 123 教育 73.44% 47 64 63.17% 897 1420 28 卫生 61.34% 73 119 50.18% 568 1132 22 交通 53.33% 40 75 50.87% 292 574 21 公安 捆绑率 参与捆绑用户数 07年拍照客户数量 捆绑率 集团成员参与捆绑数 移动成员数 集团数 行业 07年KPI考核指标 －－信息化收入分解 92 47% 196 19.78% 160.31 临颍 07年分解收入（万元） 分解比例 07年分解收入（万元） 07年分解比例 06年累计到达值（万元） 其中统付信息化收入 信息化收入分解 营业部 16 17 18 17 14 17 12月份 11月份 10月份 9月份 8月份 7月份 17 17 16 16 16 15 临颍 6月份 5月份 4月份 3月份 2月份 1月份 营业部 全年指标 按月分解 信息化收入统计口径 考核时当月的调帐收入需要在信息化收入中进行扣减（调减为负，调增为正） ☆VOIP专线:PBX专线直联月使用费、PBX基本通话费、PBX长途通话费。 ☆集团专线：专线使用费、互联网专线使用费 ☆集团短信：移动办公室（移动办公室月功能使用费、移动办公室套餐费）；企业之窗端口费；短信信箱功能使用费、流量费；短信端口（端口月功能使用费、流量费） ☆集团E网：无线DDN GPRS APN端口月功能费、无线DDN GPRS流量套餐费 ☆一呼百应 ☆移动总机：移动总机月功能使用费、移动总机转接费 ☆集团彩铃：月功能使用费 ☆警务通：月功能使用费 ☆校信通：含平安卡 ☆银信通： ☆农信通：月功能使用费 统付信息化收入统计口径 ☆VOIP专线:PBX专线直联月使用费、PBX基本通话费、PBX长途通话费。 ☆集团专线：专线使用费、互联网专线使用费 ☆集团短信：移动办公室（移动办公室月功能使用费、移动办公室套餐费）；企业之窗端口费；短信端口（端口月功能使用费、流量费） ☆集团E网：无线DDN GPRS