保险业人才流动现状与对策.pdfVIP

保险教育与人才兴业 保险业人才流动现状及应对策略 中国人寿保险股份有限公司黑龙江省分公司人力资源部 “对人才的渴求，就是对事业发展的渴望”。知识经济时代的来临，极大刺 激了全社会对专业人才的无限需求；市场竞争的加剧，无疑更让市场主体对专 业人才趋之若鹜。随着中国保险市场的全面开放，市场竞争已由单极的业务 展向全方位竞争转化。“人才是保险业发展的第一资源，起着基础性、战略性、 决定性作用”，人才的争夺是各保险企业最直接、最前沿、最激烈的竞争。因此， 人才频繁流动已经成为当前社会焦点，引起了各界的广泛关注，更值得整个保 险业深入思考。 一、保险业内的人才流动现状及现实影响 （一）人才流动现状 当前保险业内的人才流动归集起来大体有“四种类型”：一是复合型管理人 才 （以各级公司高管人员为主）的流动；二是专业型核心技术人才 （战略研究、 精算、产品开 、投资、财务、核保核赔、法律、信息技术、讲师等专业技术 人才队伍）的流动；三是精英型市场营销人才 （各销售渠道的市场开拓人员及 直接关联人员，如：团队主管、组训）的流动；四是熟练型操作岗位人才 （主 要是承保、保全、档案、客服等核心业务处理人员）的流动。这四类人才是保 险企业经营管理和业务 展的重要支柱和骨干力量。我国保险业作为朝阳行业 正处于初级发展阶段，保险人才相对匮乏，岗员供需失衡现象十分突出。随着 保险市场的不断扩容，市场主体急剧增加，对人才的渴求与日俱增，加剧了业 内大批次、高频率的人才流动，同业间通过允诺高薪酬、高职级、高待遇的方 式“挖墙脚”现象频繁发生、屡见不鲜。据有关资料记载，保险业已成为国内人 才流动最频繁、最动荡的行业，“良禽择木”、“跳蚤越梁”，此消彼长，销烟弥漫。 157 PDF created with pdfFactory Pro trial version 中国保险教育高峰论坛论文汇编 （二）人才流动的影响 正所谓“流水不腐”。就全社会而言，正常的人才流动有利于人才资源的共 享，有利于促进人才资源充分利用，有利于创造更大的社会价值。但缺乏必要 的机制保障和条件约束就会让人才流动走向极端，演变为育才单位的人才流失， “造血”肌体成为“输血”机器。对于刚刚步入成长阶段的保险业发展来说，人才的 培养特别是关键岗位人才的培养周期较长，恶意造成的人才流失无疑会对人才 短缺的保险企业造成巨大冲击，这种负面作用显而易见： 1、投入产出不对称。通过大量资金、教育投入，辛辛苦苦培养了一批人才 的企业，成了为竞争对手输送人才的摇篮，无形加大了经营成本，降低了投资 效益。 2 、工作效率被降低。人才流失具有不可预见的突 性、不可替代的滞后性、 不可估量的损失性等特 。以黑龙江省分公司为例，虽未发生过集体离司的群 性事件，但上述“四类人才”跳槽、转行现象也时有发生，这种流动突如其来 没有前兆，在短期内无法找到岗位匹配人员，势必造成工作效率的低下和工作 质量的偏差。 3 、竞争能力被削弱。保险企业的教育培训主要是针对精英和高端人才的培 养，人才的流失严重削弱了企业的市场竞争力，必将影响企业角逐市场的核心 优势和主导地位。 4 、持续发展受阻 。痛失高端人才的企业，就象高速奔驰的车头缺少“ 动机”和“助推器”的推动，无法保持前行的力量。企业的旺盛生命力被扼制，持 续健康发展被迫转入人才断层的间歇期或衰退期。 二、人才流动原因浅析 就现阶段而言，保险业各级营业单位的高管人员和销售第一线的个人代理 人流动处于高频阶层。 （一）个人代理人。 个人代理人与保险公司签订的是代理合同，公