培训体系的构建(资料共享).pptVIP

* 员工 参加培训课程 培训日期 * 您的员工 参加培训课程 培训日期 * 上述所有培训相关信息均要放入公司的网上培训资料库中 * 员工只可以查看到自己的信息，而无权查看别人的信息；部门经理可查看自己所属员工的信息。 构架个人能力模型 设计个人能力模型的技能和知识要求 经过项目小组的讨论，我们将公司个人能力模型的技能和知识要求初步归纳为以下四大类： 业务技能：掌握开展日常工作所需的信息搜集、分析和系统思维能力，以及一些业务技术和工具 管理技能：促进知识传授，为下级明晰职业发展道路，个人发展，财务管理能力，组织能力 业务发展技能：建立良好的客户关系，了解自身所处行业状况，适时向客户介绍公司情况 并拓展公司业务范围 专门知识：掌握客户所处行业的知识，以及与自身业务相联系的职能部门的知识 构架个人能力模型（续） 业务技能 信息处理能力-发展基于事实的信息收集、分析和总结能力 信息收集 ：按关键路径收集数据，以支持基于事实的决策 信息分析 ：有效地组织信息，以促成基于事实的决策 归纳汇总 ：将分析结果综合成具有说服力的报告 系统思维能力-全面了解企业的业务流程，寻找系统性的解决方案 创造性方案 ：制定创造性解决方案，寻找持续改进的机会 流程分析和设计 ：优化业务流程 实施能力-有效地利用各种工具和技术，最大程度创造价值 工具使用和操作 ：对具体的工具和技术的掌握 工作进度控制 ：按既定工作计划完成任务 工作质量控制 ：保证工作质量符合企业的标准 费用控制 ：在预算费用内完成既定任务 方案设计 ：具备规划设计能力 构架个人能力模型（续） 管理能力 人员发展-营造促进人员发展的环境 知识技能传授 ：促进企业内部知识技能的交流 职业发展设计 ：为下属的职业发展制定计划 个人发展-对自身的职业发展负责 个人职业发展设计 ：对个人的职业发展有清楚的认识和计划 新知识的学习和运用 ：通过新知识和技术，提高创造性 财务管理-从财务角度出发，对日常工作进行监控 预算制定和控制 ： 制定周密的预算，并严格按预算开展工作 财务知识 ：具备一定的财务分析知识和技能 资金管理 ：具备现金管理能力 组织能力-有效地组织管理企业各方面资源 工作计划 ： 制定明确的，可实施的工作计划 团队管理 ：建立并维持高效的团队 协调沟通 ：与企业内外，不同层面的信息沟通和工作协调 监督指导 ：监督工作进展，并提出建设性意见和建议 评估考核 ：对下属作出公正的，全面的考评 构架个人能力模型（续） 业务发展能力 产品服务推销能力-发现并把握销售机会 产品知识 ：对企业的产品有深入了解 销售技巧 ：具备一定的销售技巧 客户关系管理-与客户建立并维持良好的关系 客户档案管理 ：有效地收集并使用客户资料，促进客户服务 服务意识 ：自发的客户服务意识 发展新客户 ：积极拓展新客户的态度和技巧 内部协调 ：协调企业内部各部门的资源，最大程度为客户服务 市场-掌握一定的市场营销知识 行业市场知识 ：掌握行业市场的相关知识 市场分析能力 ：对市场发展趋势作出合理的分析 市场拓展 ：参与市场拓展的活动 构架个人能力模型（续） 专门知识 专门知识-加强对客户行业和职能业务的了解 行业知识 ：累行业知识，提供富有影响力的解决方案 职能业务知识 ：积累职能业务知识，促进工作的进展 构架个人能力模型（续） 定义个人能力的行为表现 对某种能力的掌握程度，可以通过一系列行为表现来评判。（这些行为表现的定义应该是超越平均水准的一种“目标”） 例如，熟练掌握项目管理技能的人员有以下行为表现： 按优先次序，系统化地组织任务。理解负责的任务在整个项目中的位置 传递适当的紧迫感，促使问题结论的达成 及时确定并沟通资源