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论在线实施保险网络翻译模式的必要性和可行性 靳选东 摘要：我国网络环境初步具备，网络翻译有着广阔而优良的潜在市场，而且保险界已经认识到网络对保险 翻译的重要性并积极尝试。在我国开办保险网络翻译不仅必要而且可行。由于开办保险网络翻译会产生多 方面的影响，应及时制定保险网络翻译管理规划，加强调查研究，完善保险监管。 关键词：网络；保险；翻译；模式 一、保险网络翻译的必要性 与传统翻译模式相比，网络在线翻译具有多种优势，如能降低经营成本、促进各国通用文字的电子 化、节省翻译时间等等，如果引入保险机制作保证，不难看出保险网络翻译具有更大的前景。 (一) 经营成本低。保险公司通过网络销售在线翻译保单，可以省却目前花费在代理网点及翻 译上的费用。保险险种、公司评介等方面信息电子化后可以节省费用。通过降低保险总成本从而降 低保险费率，更好地吸引客户。 (二) 信息量大，且具有互动性。网络保险专家，不仅随时可以为客户提供所需的资料，而且 简洁、迅速、准确，大大克服了传统翻译方式的缺陷。客户有什么要求和问题，可以在网上直接与 保险专家联系。借助互联网，顾客足不出户就可以方便、快捷地访问保险公司的客户服务系统，获 得诸如公司背景、保险翻译的详细情况，顾客可以随意访问多家保险公司的系统，比较其价格。从 中选择最合适的级别险种。 (三) 有利于促进保险宣传和市场调研的电子化，加快新产品的推出。在网络环境下，保险人 可以用公告牌、电子邮件等方式向全球发布电子广告，向顾客发送有关保险动态、在线翻译将各种 保险理念咨询等信息通过又一个文化渠道进行拓展，既能扩大保险宣传，又能提高服务水平。 (四) 保险网络翻译还能克服传统翻译中所固有的词汇单一对应，这是由于人工介入，当然又 和纯人工不同，明显地节省翻译时间。由于网络的存在，投保人也用不着等待销售代表回复电话， 可以自行查询。而且保险网络翻译还具有24d时随时调用的优势，减少了市场壁垒，为从事在线翻 译的保险公司提供了平等的竞争机会 二、保险网络翻译的可行性 (一)网络环境初步具备。从INTERNET在国内的发展来看，目前我国已建成四大互联网络，即中国 的逐渐落实，INTERNET在我国的发展速度将是惊人的。 (二)有广阔而优良的潜在市场。据中国互联网信息中心统计，上网用户中大专以上学历占90％，由 于文化素质相对较高，他们对在互联网上所提供的保险商品及公司信息理解相对容易。其次，上网用户这 一群体平均收入较高，为他们购买保险在线翻译产品提供了经济基础。据调查，个人上网用户平均月收入 的青年人占79．2％左右。他们的观念新，乐意选择优秀的保险产品。 (三)我国保险界已认识到网络对保险翻译的重要性，并积极尝试。1997年11月，中国保险信息网面 向公众开通运行，这是我国在国际互联网上开办的第一个保险行业的专业网，也是继英国出现“直播”保 险公司、法国AON等发起组织全球保险网等一系列现象出现后，我国保险业在网络化方向的一项重大举 措。与之相匹配的各种在线翻译也空前繁荣，为了加强准确无误，有必要进入保险翻译的新领域 三、开办保险网络翻译应注意的问题 (一) 开办保险网络翻译对保险业的影响 保险网络翻译将给保险业的发展注入新的活力。但同时也给保险业的经营者和管理者提出了新的课 题。 1．对保险中介人的影响。保险网络翻译方式的出现，会减少市场上对传统保险代理人和经纪人的中 介需求。然而，由于受现有技术和互联网普及程度的约束，短期内保险中介人的地位不会受到冲击。这就 要求保险中介人早日调整自己的经营方向和经营理念。 2．对保险公司的影响。，保险公司发展业务的一般思路是以扩大机构的设置来增大市场占有率。网 络作为一种全新的经营管理工具应用于保险业，保险公司完全可以在网上作核保、核赔和远程保险服务， 这无疑对传统的保险经营模式提出了严峻的挑战。另外，利用网络进行保险翻译还存在一个网络安全的问 题。网络安全包括安全管理机制和安全保密技术，而安全保密技术又包括网络静态节点的安全和信息流的 安全。网络静态节点的安全防护主要通过“防火墙”来解决，信息流的安全则是通过对信息网的加密来解 决 3．对保险监管部门的影响。我国保险监管历时不长，其监管手段如立法监管、技术上通过稽核举