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匹夫有责，每个员工都应该关心企业的兴亡 作者： ?? 企业发展的过程是非常复杂和多变的，水远不可能有一帆风顺的奇迹出现在企业发展过程中，除了需要管理人员长期不断地保持清醒的头脑，认真学习市场经济，奋力拼搏，努力向前外，还需要依靠全体员工的密切配合，才能确保公司长期、稳定、健康、快速地发展。  一只野狼卧在草丛中勤奋地磨牙，狐狸看到了.就对它说：“天气这么好，大家都在休息娱乐，你也加入我们的队伍中吧!”野狼没有说话，继续磨牙，把牙齿磨得又利又尖。 狐狸奇怪地问道：“森林这么静，猎人和猎狗已经回家了，老虎也不在近处徘徊，已经没有任何危险了，你何必那么用劲磨牙呢？” 野狼停下来回答说：“我磨牙并不是为了消磨时间。你想想如果有一天我被猎人或老虎追逐，到那时我想磨牙也来不及了。平时就把牙磨好，到那时就可以保护自己了。” 身在职场，做事就应该像这头狼一样居安思危、未雨绸缪，这样在考验突然来临时，才不至于手忙脚乱。“书到用时方恨少”，平常若不充实学问，临时抱佛脚是来不及的。许多人抱怨没有机会，然而当升迁机会来临时，却只能哀叹自己平时没有积蓄足够的知识、培养相应的能力.以致不能胜任，只好后悔莫及。因此，我们必须像上例中的野狼那样树立危机意识，时刻不忘提升自己的胜任力。 胜任力是指员工胜任本职工作的能力，胜任力包含的内容十分丰富，不仅包括从已经完成的任务中学习知识和积累经验，还包括为未知的考验作准备，每一位员工都必须具备这种胜任力。对胜任力的要求随着时间和岗位的变化而变化，我们必须步步紧随公司的需求不断学习和充实自我在加入新的公司时，我们必须尽快了解公司的需求，以此为标准提高工作能力从而提高自身素质，提高胜任力. 作为员工，老板和公司就是我们的顾客，是以发薪水的形式购买“产品”者。员工有必要自动自发地努力满足顾客的各种合理需求。员工要经常用老板的眼光看自己我能为“顾客”提供什么样的“产品”？“顾客”需要什么样的“产品”？我具备何种价值？作为“产品”的我们还应该创造哪些价值？ 不要因为自己是普通员工，就我们应该自发地与交流，“我应该如何做，才能把工作做得更好？”要让老板这位顾客觉得我们物超所值，我们就必须不断努力，首先要清楚地知道老板和公司需要的东西，进而让自己更好地为“顾客”服务，创造更多的价值。要知道，我们拥有的和公司想要的往往是不一致的。你虽优秀但不具备特定的素质，也可能事与愿违。如果不知道老板真正需要的东西是什么，那么在必要的时候我们可以去和老板推心置腹地谈谈。没有哪个老板不喜欢积极上进的员工，这是一条在职场迅速发展的捷径。 关注顾客需求才能提升自己的价值。很多人都想知道超级推销员和平庸推销员之间的区别到底在哪里，通过比较我们发现超级推销员在卖别人想要购买的，而平庸推销员在卖自己想卖的超级推销员用耳朵倾听顾客的需求而平庸的推销员用嘴巴表达自己的见解超级推销员喜欢用问问题的方式来引起顾客的注意而平庸的推销员喜欢不厌其烦地向顾客推介自己的产品。 作为“产品”的员工，我们是向超级推销员学习，还是效仿平庸推销员？如果想把自己“卖”得好，我们就应该像超级推销员那样，十分关注老板最想“买”的是什么。我们必须知道公司和老板需要什么样的员工，因为他们就是我们的“顾客”。 如何做到从公司的需求出发呢，关键一点是，帮助他们得到他们想要的。一位员工要取得职业生涯的成功，首先要赢得老板和公司的认可，也就是赢得他们的心。怎样去做呢，就是帮助他们实现梦想。 为了真正做到从公司的需求出发，我们可以从以下方向努力:为公司提供我们的能力和经验为公司提供我们的创意努力为公司搜集有用的信息，为老板做好参谋，扩大公司和老板的知名度和影响力为公司提供可以帮助公司不断发展的东西。 我们干万不要以为，有学历、有能力、有经验就一定可以梦想成真。可能老板会在乎我们能否很好地融入到团队中去，而不会在乎我们的单兵作战能力老板在意我们目前的能力.但他们更在意我们未来的发展潜力，有很多公司更愿意招聘没有工作经验的新人.而不愿意吸收那些在社会上历练过许多年，一上岗就能得心应手的职场熟手 商界有一条服务定律，其内容是“无论何时无论你的顾客是谁，你都会得到与你对顾客所提供的服务价值相对等的报酬。”其推论是“只要你不断地帮别人，别人也会不断地帮助你当我们把老板当作顾客时，我们的行为就适用”服务定律洲。当我们切切实实地以明民务定律“作为行为指南开展工作时，我们将赢得顾客的心.例如，帮助顾客增加收入，提升其生活品质，使他们更有实力.以让你的产品或服务有更大实现价值的空间，如此.我们的收入就会增加，我们的生活品质就会提升，我们的能力也会提高，我们的事业也会更上一层楼。 每个人都有自己的梦想，每个公司都有自己的目标。公司和老板购买员工的劳动力,就是为了要其帮助自己成功地实现目标和梦想。员工同样有自己的梦想，