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IT 业务性能管理与监控平台 产品白皮书 V1.0 Total IT Business performance management Moniting System 云数网讯（北京）信息技术有限公司 2015-01 IT 业务性能管理与监控平台V1.0 1 综述 1.1 IT 管理与运维的需求 如今，各个行业、各个企业在业务与新技术的融合过程中，信息技术无疑起到了重要 的作用。目前 IT应用已经渗透到各行业，不仅有效管理企业的人、财、物，而且在重塑企 业价值链、创新商业模式中发挥重要的作用。随着IT应用的深入，企业的IT应用也日益复 杂化。 除了日益激增的 IT应用复杂性，企业同时面临业务需求更快的变化，用户期望持续攀 升，需要更高的性价比等方面的影响，在这些因素的影响下，IT应用在运行过程中发生诸 如性能下降或者服务不可用等故障的可能性大大增加，从而影响业务服务的正常运行。因 此有效地管理这些应用，是业务发展的迫切需要，业务性能管理（简称 APM）的提出就是为 了满足这种需求。 1.2 性能管理产品的发展 从 90年代末 APM理念出现到今天的产品方案，APM受到技术、市场、产品的冲击与更 新到现在，大致分为三个阶段：第一阶段是以网络为中心，网络速度=应用速度。1996年 Tivoli与 HP公司开发了从应用程序层面出发的应用响应管理开发包（ARM API 1.0），随 第 2 页 共 11 页 IT 业务性能管理与监控平台V1.0 后的 2.0版本被 The Open Group批准为开放标准。1998年提出的面向商业的网络管理 （BONM）概念，BONM被定义为以协助网络管理者测量和提高运行网络端到端的性能，它的 功能包括监控和故障发现、带宽管理、数据分析和服务水平等级协议（SLA）等，APM这个 理念正式作为这种软件技术的一部分提出。由此2003年IETF还专门为APM定义了管理信息 库（SNMP-MIB）。第二阶段是以 IT部件\组件为中心，部件\组件健康监控，基础设施可用 性监控。这个阶段伴随各种 IT基础架构组件的发布，如：网络、系统、中间件、数据库。 而推出对应性的监控管理产品，如： Tivoli、Openview、Unicenter等；第三阶段是以 IT 应用为中心，高度复杂，交易为核心，面向用户，面向应用生命周期管理。当前阶段涌现 出大量APM领域的产品与解决方案厂商：如：Opnet、dyanTrace、AppDynamics等，传统四 大IT管理解决方案厂商： IBM、CA、BMC和HP也通过收购或自主研发持续提升自有解决方 案中的 APM能力。