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《联科研究:流程管理理论沿革、系统落地与持续改进》第一章.pdf
联科-流程服务专家
《联科研究:流程管理理论沿革、系统落地与持续改进》
汤四新 著
(第一版 2013 )
V1.0
观点分享:
1、BPM 与 ERP 的角逐:掘墓人抑或守护神?
Jan Baan (2010 )认为“BPM 是 ERP 走向没落的一个起点”,“BPM 终将取代 ERP”。事
实果真如此吗?本人认为,在当今 BPM 盛行之下 ,ERP 不但不会消亡,还会继续向前发展;
基于流程管理所取得的理论与实践成就,将成为推动 ERP 继续发展的一股新生力量。从发
展趋势看,IERP 流程与 OERP 流程最终将统一在 SOA (service oriented architecture )
架构下,并向 POA (process oriented architecture )架构迈进。
2、流程管理的内涵与外延仍未获得一致的认同。时至今日,流程管理已演变为思想、方法、
技术、标准、工具和过程的统一体。
3、流程管理的变革等级归结为三类九级:标准化和自动化属于注重效率改善的初级变革;
集成、融合、结构调整和过程优化属于注重效果改进的中级变革;体系再造、智能化和柔
性化属于注重战略匹配的高级变革。
4、业务流程是一个“十流合一”的集成物,抓住了它,就等于抓住了“流”的“牛鼻子”。
5、流程管理的本质就是流程再造与流程重构之间互相依赖、互相利用和互为因果之共生互
动结果。
6、拥抱“流程无处不在”(Everything is a Process )年代。
《联科研究:流程管理理论沿革、系统落地与持续改进》第一章 联科流程治理与集团管控研究院
1
联科-流程服务专家
目 录
第一章 流程管理核心概念(回顾)
第一节 业务流程
一、“流”相关概念梳理
二、业务流程特征
三、业务流程步骤细分
四、业务流程本质:“十流合一”之集大成者
第二节 流程管理
一、方法论的观点
二、跨职能的观点
三、技术的观点
四、过程的观点
五、体系的观点
第三节 流程管理相关概念
一、信息管理 (Information Management )
二、管理信息系统 (Management Information System )
三、流程管理系统(Business Process Management System )
第四节 流程管理公共知识体系
一、业务流程管理(Business Process Management )
二、流程建模(Process Modeling )
三、流程分析(Process Analysis )
四、流程设计(Process Design )
五、流程绩效管理(Process Performance Management )
六、流程转变(Process Transformation )
七、流程组织(Process Organization )
八、企业流程管理(Enterprise Process Management )
九、流程管理技术(BPM Technologies )
第五节 流程管理前沿问题
一、全流程管理
二、流程资产重用
《联科研究:流程管理理论沿革、系统落地与持续改进》第一章 联科流程治理与集团管控研究院
2
联科-流程服务专家
三、全价值链流程资产管理
四、全生命周期流程资产管理
五、业务科技替代信息技术
六、
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