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《联科研究:流程管理理论沿革、系统落地与持续改进》第一章.pdf

联科-流程服务专家 《联科研究:流程管理理论沿革、系统落地与持续改进》 汤四新 著 (第一版 2013 ) V1.0 观点分享: 1、BPM 与 ERP 的角逐:掘墓人抑或守护神? Jan Baan (2010 )认为“BPM 是 ERP 走向没落的一个起点”,“BPM 终将取代 ERP”。事 实果真如此吗?本人认为,在当今 BPM 盛行之下 ,ERP 不但不会消亡,还会继续向前发展; 基于流程管理所取得的理论与实践成就,将成为推动 ERP 继续发展的一股新生力量。从发 展趋势看,IERP 流程与 OERP 流程最终将统一在 SOA (service oriented architecture ) 架构下,并向 POA (process oriented architecture )架构迈进。 2、流程管理的内涵与外延仍未获得一致的认同。时至今日,流程管理已演变为思想、方法、 技术、标准、工具和过程的统一体。 3、流程管理的变革等级归结为三类九级:标准化和自动化属于注重效率改善的初级变革; 集成、融合、结构调整和过程优化属于注重效果改进的中级变革;体系再造、智能化和柔 性化属于注重战略匹配的高级变革。 4、业务流程是一个“十流合一”的集成物,抓住了它,就等于抓住了“流”的“牛鼻子”。 5、流程管理的本质就是流程再造与流程重构之间互相依赖、互相利用和互为因果之共生互 动结果。 6、拥抱“流程无处不在”(Everything is a Process )年代。 《联科研究:流程管理理论沿革、系统落地与持续改进》第一章 联科流程治理与集团管控研究院 1 联科-流程服务专家 目 录 第一章 流程管理核心概念(回顾) 第一节 业务流程 一、“流”相关概念梳理 二、业务流程特征 三、业务流程步骤细分 四、业务流程本质:“十流合一”之集大成者 第二节 流程管理 一、方法论的观点 二、跨职能的观点 三、技术的观点 四、过程的观点 五、体系的观点 第三节 流程管理相关概念 一、信息管理 (Information Management ) 二、管理信息系统 (Management Information System ) 三、流程管理系统(Business Process Management System ) 第四节 流程管理公共知识体系 一、业务流程管理(Business Process Management ) 二、流程建模(Process Modeling ) 三、流程分析(Process Analysis ) 四、流程设计(Process Design ) 五、流程绩效管理(Process Performance Management ) 六、流程转变(Process Transformation ) 七、流程组织(Process Organization ) 八、企业流程管理(Enterprise Process Management ) 九、流程管理技术(BPM Technologies ) 第五节 流程管理前沿问题 一、全流程管理 二、流程资产重用 《联科研究:流程管理理论沿革、系统落地与持续改进》第一章 联科流程治理与集团管控研究院 2 联科-流程服务专家 三、全价值链流程资产管理 四、全生命周期流程资产管理 五、业务科技替代信息技术 六、

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