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开发技术 中国人力资源开发 年 月号 总第 期 2010 1 235 管理员工健康 控制工作场所偏离行为 ● 张燕 陈维政 内容摘要 本文从员工健康管理的视角探讨了工作场所偏离行为的控制， 分析员工健康 管理对工作场所偏离行为的影响， 并对企业实施员工健康管理的内容和配套措施进行了归纳和 分析，以期为企业员工健康管理提供指导。 关键词 工作场所偏离行为 员工健康管理 挫折——— 攻击理论 工作场所偏离行为指员工故意做出的违反企业 可能引发工作场所偏离行为。“维他命缺乏症”的人， 的规范、政策或制度，并对企业或企业内部成员的福 在生理上、心理上或行为上会有一些不正常的表现， 利带来危害的行为，具体表现为：怠工、偷窃、贪污、 偏离行为与维生素B 和维生素C 的缺乏有极大的关 迟到、辱骂或诽谤同事、散布谣言、性骚扰、工作场所 系。因此，员工身体的某些疾病会引发员工工作中缺 暴力等。工作场所偏离行为所引发的法律诉讼、员工 勤、消极怠工、对同事不尊重等工作场所偏离行为。 离职、生产率的降低以及企业负面形象，使企业遭受 2.员工心理健康影响工作场所偏离行为。 许多研 了巨大的财务损失。如何有效地防控工作场所偏离 究表明心理健康与工作场所偏离行为有着密切的联 行为已经成为学术研究和实践领域关注的焦点。 系。雷克利斯认为，内部控制系统能够有效地降低工 现有研究主要从以下两个方面来探讨工作场所 作场所偏离行为，而这一系统依赖于员工的自我意 偏离行为的控制：（1）从员工个人层面进行的研究。 识、自我控制和强烈的自我形象。拥有自信人格的人 许多研究发现，员工的个性特征，如责任意识、冲动 表现出更少的缺勤、偷窃、怠工、散步谣言等行为。另 性、消极情绪、生气特质、诚信等与工作场所偏离行 外，工作压力会使员工产生沮丧、焦虑等情绪状态，从 为有较密切的联系。因此，企业应在招聘环节应引入 而引发员工的人身攻击行为、蓄意破坏、退缩行为等。 心理测试、诚信测试、人格测评等方法尽量排除带有 3. 健康管理通过提升员工工作激励水平降低 这些个性特征的员工。（2）从组织层面进行的研究。 工作场所偏离行为。 员工健康管理在某种程度上可 许多研究表明，组织公平、工作压力、组织变革、企业 以帮助员工减少沟通障碍、建立良好的人际关系、 文化等都会引发工作场所偏离行为。上述研究为工 提高工作满意感和工作绩效，从而有效地减少工作 作场所偏离行为的控制提供了有效的参考，却忽略 场所偏离行为。例如，一些有语言或社交功能障碍 了员工的身心健康与工作场所偏离行为有着密切的 的员工，在工作中常常对他人怀有敌意，心态失衡。 关系。鉴于此，本研究从员工健康管理的视角出发， 通过员工健康管理项目，他们可以学习到良好的人 分析它与工作场所偏离行为之间的关系，为企业的 际沟通能力，更好地完成工作任务，从而降低缺勤、 健康管理提供理论和实践指导。 盗窃、工作场所暴力等工作场所偏离行为。显然，通 过员工健康管理可以有效地降低工作场所偏离行 一、 员工健康管理与工作场所偏离行为 为。 的关系 二、员工健康管理的基本方法及效果 1.员工身体健康影响工作场所偏离行为。社会生 物学研究表明，员工血液中如果缺乏葡萄糖时，就会 健康管理是对个人或人群的健康危险因素进 出现低血糖的症状，如易怒、焦虑、沮丧等情绪，根据 行全面检测、分析、评估以及预测和预防的全过程。 阿格纽提出来的“一般压力理论”，这些负面情绪都有 员工健康管理的基本内容主要包括： 50 CHINA 中