鼎旺_8226_国际社区答客问.docVIP

项目答客问 一、公司： 1、楼盘的开发商为？开发商的资质等级是几等？ 答：开发商为唐山旺德房地产开发有限责任公司。它是唐山大唐鼎旺集团公司的子公司。 2、小区由哪家单位进行施工？ 答： 3、小区的景观是由哪家公司进行设计？ 答：小区景观由（ ）结合韩城本地气候特点及国内外著名景观并依托社区建筑规划设计而成，使景观与建筑相融相交，辉映成趣，和谐统一。 4、建筑物的设计公司是？ 答： 5、房屋的工程质量是由哪家公司进行监理？ 答： 二、物业： 小区由哪个物业公司管理？ 答：韩城旺德物业管理有限公司。 2、物业公司的服务理念是什么？ 答：物业管理公司的服务标准是：安全、清洁、优美、舒适、方便。 3、物业的服务内容有哪些？（暂定） 答：物业的服务内容分为无偿服务和有偿服务两种。 无偿服务的种类：代购飞机票、火车票、代送洗衣物、代办有线电视、代发邮件、代订报刊/杂志、代订牛奶、代办电话、义务维修日服务、义务日汽车清洗服务。 房屋建筑本体共用设施设备的维修、养护、管理和运行服务。包括共用的上下水管道、落水管、照明、天线，中央空调、配电系统、消防设备等。 本物业规划红线内属物业管理范围的公用设施的维修、养护管理。包括道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、池、井、绿化、室外泵房、路灯、停车场等。 本物业规划红线内的附属配套服务设施的维修、养护和管理。包括商业用房、文化体育娱乐场所，本物业配套会所等。 专业装修工程质量监理与装修管理。 公用绿地、花木、建筑小品等的园林式绿化养护与管理。 公共环境的酒店式清洁服务。包括公共场地、房屋建筑物共用部位垃圾的收集、清运等。 交通、车辆行驶及停泊秩序与安全的专业管理。 对小区实行封闭式安全管理，全天24小时三班轮值，确保小区安全。 配合和协助当地公安机关进行安全监控和巡视等护卫工作（但不含人身、财产保险保管责任）。 结合本物业的特点组织开展丰富多彩的社区文化、娱乐活动以协调社区内人际关系，沟通情感。 管理与物业相关的工程图纸、业主档案与竣工验收资料。 七十余项全方位家居服务，包括公共事业申办（如水、电、气、电话、有线电视）、代订报刊杂志、收发邮件、家政服务、室内维修服务、各类商务服务支持等。 负责向业主和租用户收取物业管理服务费等政府规定的各项费用，维护全体业主公共利益。 理礼并用、德法共行，对业主和租用户违反业主公约及物业管理法规政策的行为进行处理。 有偿服务的种类： 洗脸盆（洗菜盆）漏水、堵塞处理、浴缸渗、漏、堵塞处理、 马桶渗、漏水处理、疏通马桶或地漏、疏通上下水主管、 下水支管修理、更换水阀、水龙头、开关、插座 修理、更换照明灯具、灯管、灯泡 安装洗手盆、安装吊灯、排风扇、清洁房屋、 常年房屋定期保洁、清洗车辆、洗车上蜡。 4、物业的收费标准是多少？除物业费用外还有何种费用？ 答：按国家规定物业的收费标准收取，除物业管理费外还有业主自用的水电费用，公摊费用。物业费用的多少，与业主所享受的服务是成正比的！ 5、物业公司是否有专业的绿化顾问？ 答：物业公司将对小区提供专业的绿化顾问。 6、物业公司是否有专人负责业主庭院花草的修理？是否收费？ 答：物业公司将提供专人负责业主庭院花园的养护与管理，此项为无偿服务。 7、是否有送报、送信、代邮服务？ 答：物业公司将提供送报、送信、代邮的无偿服务。 8、水、电、气的费用是由物业公司代收代交还是业主自已到银行办理？代收的费用是否能开发票? 答：水、电、气的费用按国家规定标准收费，由业主自己到银行办理。 9、小区水系维护的费用是包含在物管费内还是另收费用？ 答：因为需专人维护和管理，所以需收费。 10、如果室内被盗如何处理？由谁负责？为什么？ 答：首先本社区设有多重安防系统，可以确保安全无忧。但如果发生这类事情，建议业主向公安机关报案，根据案情鉴定责任，或双方调解或司法机关调解与裁定。 11、房屋的维修基金如何管理使用？ 答：维修基金由市房产管理局物业维修基金管理中心管理，物业公司提出计划，经业主委会审定，报市物业维修基金管理中心审核后划拨。 12、小区内是否设有洗车设备为业主服务？ 答：小区内设有洗车服务，为有偿服务。 13、业主委员会何时成立？ 答：入住30%不足50%，使用已超过十二个月，有50%以上业主提议，便可成立业主委员会。 三、智能化 1、小区安防有哪些内容？ 答：门禁系统、红外线监控系统、24小时电子巡更系统、可视对讲系统、周边防范报警监控系统。 2、家庭安防有哪些内容？ 答：住户可视对讲（黑白）方便安全地接受访客的出入，以确保业主的人身及财产安全。 3、小区业主如何上网，是使用宽带，还是超级一线通？ 答：宽带网。 4、宅内是否设有紧急按纽，它设在哪儿？ 答：卧室、老人房。 5、水、电、气是采用什么方式？