中山大学翼起来宽带账号申请、使用流程指南.doc

中山大学翼起来宽带账号申请、使用流程指南 购买天翼校园号码及手机并激活手机号码 欢迎广大中大师生莅临位于中山大学南校区东区140号。 开通电信翼起来宽带账号 2.1宽带账号申请 请在完成中大校内认证后，登录中山大学翼起来用户自服务管理员平台/SYSU/ 输入已激活的天翼校园手机号码，点击“申请宽带”按钮，通过短信校验复核后，系统将自动完成账号申请，并将电信翼起来密码通过短信方式发送到手机上。 对于首次使用的用户，需要先激活自己的帐号，点击“申请注册” 注：上网套餐及促销优惠以现场宣传为准。 2.2下载中大翼起来拨号客户端 请登录/SYSU/ 下载翼起来拨号客户端安装包并按提示进行安装。客户端安装操作说明及常见问题解答请到自服务页面的“常见问题”栏目下载。 注：安装翼起来拨号客户端配套驱动程序时会更新系统网络驱动程序，此时会导致原有校内认证中断，同时部分安全软件会提示警告，请选择允许安装程序继续运行或暂时屏蔽安全软件的监控功能。客户端安装完毕后，建议重启系统。 拨号认证，享受高速宽带乐趣 请在确保中大校内认证的连接正常的情况下，运行中大翼起来拨号客户端软件，使用个人校园天翼手机号码作为账号，经密码认证后享受中国电信专门出口带宽带来的高速互联网访问乐趣。拨号软件基本操作方法如下： 3.1上线 输入用户名和密码，点击 【上线】接口完成认证。 注意： 1、若登录是显示691错误，请核实账号密码是否正确，账号的格式一般为学号@SYSU（以代理商告知的为准，请注意SYSU为大写），若账号密码错误可以找代理商重置密码或者自行在自助页面用手机验证码修改密码。 2、若提示720错误，一般是win8系统兼容性问题，可以找代理商或者在/sysu/页面下载最新版客户端软件。（如果已经安装过旧版的客户端，请按照操作。） 3、若其他问题或者按照上述方法操作后还是登陆失败，请拨打10000报障。 3.2下线 点击【下线】按钮，即可完成下线。 3.3关于自动升级 客户端认证成功后，如果发现有新版本可用，将会提示您进行升级。强力推荐您执行此操作。这对您的程序稳定性会有提高。 为了保护您的权益，请定期登录/SYSU/，修改翼起来登录密码。 自助服务系统使用指南 如果需要对自己帐号进行停复机，状态查询，密码修改等操作，请登陆自助管理平台/SYSU/，平台登录、使用说明如下： 输入登录账号（即手机号码）和翼起来宽带密码，选择登录方式为“学生登录”之后点击登录按钮即可进入自助管理平台界面。登陆成功后就可以查看账号信息，修改密码，暂停宽带、宽带复通等多种自助服务功能。 自助管理平台主菜单： 4.1自助停用与复通宽带 4.1.1自助停用宽带 自助停用宽带界面： 用户停用校园宽带后，将不能使用校园宽带，下月起不再扣宽带月租费。注意：如果用户被校方在后台强制停用，则无法自助复通。 4.1.2自助复通宽带 用户的宽带月租每月1日从用户捆绑的手机帐户中收取（非手机用户从充值号码中收取），电信赠送的话费不能用来抵扣宽带月租。若手机帐户余额或者非手机用户的充值号余额不足抵扣宽带月租，则宽带停用。宽带欠费停用后，若需重新使用，需在手机帐户或者非手机用户的充值号中存够余额（可以购买中国电信充值付费卡或营业厅、代理点 自助复通宽带界面： 然后，点击“我要复通校园宽带”即可复通。欠费复通宽带当月按剩余使用天数折算月租收取。注意：如用户被校方在后台强制停用，则无法自助复通。 4.2账户信息查询 通过账户信息界面可以查看用户的个人信息。主要包括： 学号：学员的学号 天翼手机：学员使用的手机号码。 姓名：学员的真实姓名。 用户账户信息界面： 4.3查看群发信息 4.4查看用户缴费历史 缴费历史界面： 附：中大翼起来宽带申请、使用总体流程图 点击这里进入自助停用宽带界面 点击这里停用天翼校园宽带 点击这里进入自助复通宽带界面 点击这里复通天翼校园宽带 点击这里进入账户信息界面 点击这里可以查看用户收到的群发信息 点击这里可以进入缴费历史界面