ICU护士关怀行为及患者关怀感知的调查分析.pdfVIP

护理学杂志 2014年 7月第 29卷第 13期 ·49 · ICU护士关怀行为及患者关怀感知的调查分析 王小芳 ，陈卉 ，兰星。 CaringbehaviorofICUnursesandpatientsperceptionsofcaring：asurveystudy／／WangXiaofang，ChenHui，LanXing 摘要 ：目的 了解 ICU护士对患者实施关怀行为的状况和 ICU患者对护士关怀行为的感知，为管理者制定人文关怀教育计划提供 参考。方法 分别采用护理关怀行为量表 (CBC)和患者关怀感知问卷(CPCS)对 35名 ICU护士、108例病情好转转出ICU的患者 进行调查 。结果 ICU护士关怀行为得分 0．59±0．01(满分 1分)，12个条 目中，排在前 4位 的均为言语关怀行为，排在后 4位 的均 为非言语关怀行为 。患者感知 的关怀行为得分 4．44±0．62(满分 6分)，相对于服务态度 ，患者对护士 的专业素质给予 了更高的 肯定 。结论 ICU管理者应制定有效的人文关怀教育计划 ，加强培训，使护士真正领会人文关怀的意义和精髓 ，对患者实施有效的 关怀护理 ，增强患者对人文关怀的感知 。 关键词 ：ICU； 护士； 重症患者 ； 人文关怀 ； 关怀行为 关怀感知 中图分类号：R47；C931．3 文献标识码 ：c 文章编号：1001—4l52(2014)13—0049—03 DOI：10．3870／Mxzz．2014．13．049 美国护理学专家 Watson博士提出 “人性关怀是 1．2 方 法 护理的本质”的观点，她将哲学 中 “以人 自身 的生命 1．2．1 研究工具 采用护理关怀行为量表 (CBC)和 价值”为本的人文关怀理念引入到护理学之中，揭示 患者关怀感知问卷 (CPCS)_1]进行调查 。CBC是衡量 了护理学人文关怀的精神 内核_1]，可见人文关怀就 是否存在关怀行为，包括 12个条 目，其 中条 目1～7 是对人 的生存状况 的关 怀 ，对人 的尊严 的肯 定。 是言语关怀行为 ，条 目8～12是非言语关怀行为。每 ICU是一个集危重症患者 、先进 的仪器设备 、优秀 的 个条 目设 “有”和 “无”2个选择 ，分别计 I或0分 ，总分 医护配置 于一体的医疗单位 ，目前 国内 ICU 基本实 O～12分 ，分数越高 ，说 明可 以观察到的护理关怀行 行的都是无陪护制度 ，因此，ICU护士不仅要具备高 为越多。CPCS用来度量患者对护士关怀行为 的反 超的护理技术 ，还应拥有 良好 的人文素养 。人文关 应 ，有 10个条 目，每个条 目分 6个等级，分别用 l～6 怀护理在 临床取得 了 良好 的实践效果 ，相关研究也 分表示 ，总分 1O～60分 ，分数越高 ，表示患者能感知 大量涌现 ]，在 ICU 的应用也有报道Ⅲ7]，但针对 到的护理关怀行为越多。本次研究 ，CBC、CPCS的内 ICU护士关怀行为实施和患者关怀感知的调查却不 部一致性信度分别为 0．80、0．81。 多见 。本研究针对 ICU的特点，调查 ICU护士关怀 1．2．2 调查方法 ①护士调查 。在 ICU 召开护士 行为 的实施和患者对护士关怀行为 的感知情况 ，找 科室会议前发放 CBC，采取匿名形式填写 ，要求在 30 出两者之 间的差别 ，以提升 ICU 护士 的关怀行为 ， rain内完成。发放问卷 35份 ，全部有效 回收 。②患 提高患者的满意度 ，为管理者促进 医患和谐提供参 者调查。由经过统一培训 的调查员于患者转出 ICU 考 。 第 2天下午进行调查 ，征得患者及家属知情 同意后发 1 对象与方法 放问卷 ，调查员给予解释但不引导填写 ，填完后当场 1．1 对象 ①ICU护士。方便抽取某三 甲医院综合 收 回。发放问