企业产品伤害危机响应策略对股票市场的影响.pdfVIP

第 l1卷第 11期 管 理 学 报 Vo1．1lNo．11 2014年 11月 ChineseJournalofManagement NOV．2O14 DOI编码 ：10．3969／j．issn．1672—884x．2014．11．017 企业产 品伤害危机响应策略对股票市场的影响 潘 佳 刘 益 王 良 (1．西安交通大学管理学院；2．上海交通大学安泰经济与管理学院) 摘要：以2012年国内“毒胶囊”事件 中被通报胶囊产品铬超标的 5家医药上市企业为例 ， 运用事件研究法，通过多案例分析企业产品伤害危机响应策略对市场反应的影响。结果表 明： 整体而言，企业产品伤 害危机将 引起股票市场的负向反应。在减少股 市损失方面，最优的是积 极 回应策略 ；企业采取辩解或被动回应策略对股票市场的影响并无显著差异 ；当企业采取含糊 回应方式时，股市遭受的损失最大 。 关键词：产品伤害危机 ；危机响应策略；市场价值 ；事件研究；案例研究 中图法分类号：C93 文献标志码 ：A 文章编号：1672-884X(2014)11—1696—07 TheImpactofFirm ’SResponseStrategytoProduct-Harm CrisisonStockMarket： M ultiple-CaseStudyonPoisonCapsuleEvent PANJia LIU Yi。 WANG Liang (1．Xi’anJiaotongUniversity，Xi’an，China；2．ShanghaiJiaotongUniversity，Shanghai，China) Abstract：Thisstudydiscussestheimpactoffirm ’Sresponsestrategytoproduct—harm crisison stockmarket，basedon 5publicly tradedpharmaceuticalfirmsproducingcapsuleswith chromium a— bovestandard in Poison capsule eventin 2012．Using eventstudymethodandmultiple—case study method，theresultsshow that：(1)Product—harm crisishaveanegativeeffectonfirm valuegenerally． (2)Proactiveresponseisanoptimalmethodinprotectingfirm ’Smarketvalue．Thereisnosignificant differenceinmarketresponsewhenfirmsusepassivestrategyand defensivestrategy．Firm financial valuelosesmostseverelywhenfirmsresponseambiguously． Keywords：product—harm crisis；crisisresponsestrategy；marketvalue；eventstudy；casestudy 产 品伤害危机是指那些引人注 目的有缺 陷 通策略对利益相关者 的影 响E4,5]，对现 实数据 的 或者不安 全 的产 品事 件 。产 品伤 害危机将 给 实证分析却不足 。静态 的实验框架难 以反 映危 企业 和社会带 来破坏 性 的影 响，如 消费 者 的健 机情境 中的动态过程 ，在现实 中 ，企 业可能 随着 康受到威 胁甚 至伤亡 ；投资 者产生财 务损 失口； 时间改变响应方式 ，而 当新 的证据 出现 时 (如媒 企业 面 临直 接 财 务损 失 或 间接 品牌 资产 的破 体报道 )，利益相关者对于危机 的感知也将 发生 坏 。 变化 ]。②关 于产 品伤害 危机