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名词解释(5个5分) 管理; 管理是指在特定的环境下,管理者通过执行计划,组织,领导,控制,等职能,整合其所掌握的各种资源,实现组织既定目标的活动过程. 控制; 控制一词原意为”驾驭, 支配”.一般意义上的控制是任何系统都必须具有的职能. 人力资源规则; 人力资源规划是指根据组织的发展目标和战略规划,通过对组织未来的人力资源需求和人力资源供给状况的分析及预测,对组织的人力资源管理活动进行的总体规划. 企业社会责任; 社会责任是工商企业追求有利于社会的长远目标的义务,而不是法律和经济所要求的义务. 社会责任是以企业(无论是否承担社会责任)尊重法律为前提的,或者说是以企业承担社会义务为前提的. 领导; 领导是在一定的社会组织或群体内,为实现组织预定目标,领导者运用其法定权力和自身影响力影响被领导者的行为,并将其导向组织目标的过程. 组织设计; 组织设计是指以组织结构安排为核心的组织系统的整体设计工作.管理者作出明确的组织选择的过程,在进行组织设计时,没有一个最优的组织设计方案,而是根据不同环境情况予以选择,组织设计结果直接影响组织管理效率的高低. 激励; 激励是激发激励之意,指的是激发人的动机,诱导人的行为,使其发挥内在潜力,为实现追求的目标而努力的过程. 决策; 决策是管理者从事管理工作的基础,是衡量管理者水平高低的重要标志之一,它在管理活动中具有十分重要的地位和作用. 1. 论述题(15分) 1)管理的科学性 管理的科学性,旨在表明管理是一门科学. 人们经过长期的研究探索和提炼,使管理的思想萌芽进步形成为简单的管理概念进而发展比较完整的,反映管理过程客观规律的利润知识体系,使得管理活动能够在一系列体现管理客观规律的原理,原则和方法的指导下进行. 人们还不断地通过管理活动的结果体验管理过程中所运用的理论与反方法的正确性及有效性,从而使管理的科学理论与方法在实践中不断得到丰富和发展.管理作为一个活动过程,其间蕴涵着客观规律,成功. 2)管理的艺术性 管理的艺术性,在于让管理者意识到,管理科学并不能为人们提供决一切问题的标准答案,管理者要想实施有效的管理,更好地实现组织目标,必须以管理科学提供的一般理论和基本凡方法为指导,根据组织面临的内外环境,充分发挥积极性,主动性和创造性,因地制宜地将抽象的管理理论与具体的管理实践紧密结合起来,采用适当的方法灵活地,创造性地解决所遇到的问论与具体的管理实践紧密结合起来,采用适当的方法灵活地创造性地解决所遇到的问题. 管理的科学性与管理的艺术性是统一的,互补的. 如果只讲管理的科学性,不讲管理的艺术性,难免导致僵化管理; 相反,只讲管理的艺术性,不讲管理的科学性则难免犯经验主义错误,缺乏进一步提升管理水平的后劲.因此,现代管理者应当努力实现这两方面的有机结合. 2.简答题(5个8分) 1.企业内部选拔的优势和弊端. _内部选拔是指组织中出现职位空缺时,从组织内部选拔符合条件的员工予以填补 1.内部选拔的主要优势 有利于调动员工的工作积极性. 有利于保证选聘工作的正确性. 有利于被聘者迅速展开工作. 2.内部选拔的主要弊端 可能造成”近亲繁殖”现象. 可能引发内部矛盾. 2.简述行业环境分析的五要素竞争模型. 进入者 的威胁 一价能力 一价能力 替代品 的威胁 3.事业部制的优缺点. *事业部制组织结构的主要优点是; (1)各事业部单独核算,自成体系,在生产经营上具有较大的自由权. (2)最高管理层能够摆脱日常行政事务,集中精力进行长远的战略规划. (3)分部经理对经营结果负完全责任,能够拓展其多方面才能和全局视野,有利于培养能够独当一面的高级管理人才. *事业部制组织结构的主要缺点是; (1)职能部分重复设置,造成管理机构重叠,成本上升,效率降低. (2)事业部独立经营,不利于事业部之间的相互支持. 4.短阵式组织结构的优缺点. *短阵制组织结构的主要优点是; (1)有利于加强各职能部分之间的协作配合与及时沟通. (2)具有较强的灵活性和适应性,能根据特定需要和外部环境的变化迅速应变. (3)有利于相互局发,集思广益 *短阵制组织也存在一些问题; (1)稳定性差. 容易使小组成员产生临时观点,影响工作效率. (2)权责不清. 指挥链容易造成管理秩序混乱,权责划分不清. 5.简述期望理论的主要内容反其实践意义. _人总是期望满足一定的需要和达到一定的目标,目标本身对于激发人的动机具有一定的影响,而激发力量的大小又取决于两方面的因素,一是目标效价,一是期望值,即这两个因素的乘积.其表达式为 (激发力量= 目标效价 x 期望值) 激发力量是指个