管理信息系统考试重点_40163.docVIP

1:数据：数据是存储于某种媒介物上的物理记号或符号，它可以是字母，数字或其他符号，也可以是图像，声音或者味道。 2：信息：从广义上讲，信息是指人们对客观世界的认识，是关于客观事实的可通信的边际知识，从哲学意义上讲，信息是自然界，人类社会和人类思维活动中普遍存在的一切物质和事物的属性，从信息系统的角度看，信息是其收集，传输和加工的主要对象，它主要用来帮助人们作出正确的决策。 3：系统：系统是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合。 4：数据和信息的区别：数据是信息的符号表示，也可称为信息的载体；信息是数据的内涵，是数据的语义解释。数据是信息存在的一种形式，只有通过解释或处理才能成为有用的信息，数据可用不同的形式表示，而信息不会随数据的表示形式不同而改变。 5：信息的属性：事实性（通信即把信息用于事实）等级性 （如管理中的战略，战术，作业信息）可压缩性（去除无用的，不重要的以及冗余的信息，提高信息传输效率） 扩散性（通过多种渠道和手段向四面八方传播） 传输性（通过载体把信息传递给接受者） 共享性（由一个信息源到达多个信息的接收者） 增值性（随着时间推移价值耗尽） 转换性 信息物质能源之间的转化） 6：系统的特征：整体性（一个系统至少要由两个或多个可以相互区别的要素或子系统组成） 层次性（把系统的结构划分成一个纵向的层次关系）关联性 环境适应性 7：管理信息系统的概念，结构：管理信息系统是指能够对信息进行收集，传输，加工，存储，维护和使用的，由人和计算机软，硬件系统组成的人机系统。结构指信息系统各个组成部分之间相互关系的总和，它反映了信息系统各部分之间的关系及信息系统建立的指导思想，可分为信息系统的物理组成（硬件，软件），管理信息系统的层次结构（战略计划，管理控制，作业控制，事务处理），管理信息系统的软件结构（如市场销售，生产管理，物资供应等），管理信息系统的功能结构。 8：信息系统的计算模式：集中模式，文件服务器模式，客户机 服务器模式，应用服务器模式 三——9：管理信息系统规划的内容和步骤： 内容：信息系统中短期规划（信息系统建设目标，信息系统发展战略，变更和调整计划，信息系统总体结构，技术路线，信息系统实施规划，信息系统建设概算，成本效益估算，风险评估）；信息系统长期发展展望（发展的战略预测，战略构想，宏观构架，技术路线，建设路线等） 步骤：规划准备，调查和收集制定规划所需要的资料，企业战略和现状分析，确定信息系统建设目标和战略，制定信息系统总体规划，可行性分析 10:诺兰阶段模型的概念，六个阶段及特征： 概念：在一个范围内信息系统发展的规律 六个阶段：初装阶段（只有个别人具有初步使用计算机的能力），蔓延阶段（一些简单的信息系统开始从少数部门扩散到大多数部门，数据处理发展最快），控制阶段（由组织的领导或职能负责人对整个组织的系统建设统筹规划），集成阶段（对子系统中的硬件重新连接，建立集中式的数据库及能够充分利用和管理各种信息的集成化系统），数据管理阶段（数据真正成为企业的重要资源），信息资源管理阶段（信息系统可以满足企业各管理层次的要求，真正实现信息资源管理） 11：系统规划的三种方法，战略集合转移法（SST 基本思想：识别组织的战略目标，并把其转变为信息系统战略目标；基本步骤：识别组织的战略集，将组织战略集转化成管理信息系统战略集），关键成功因素法（CSF 基本思想：通过分析找出关键成功因素，再围绕这些关键因素来确定系统的信息需求；基本步骤：了解目标阶段主要是了解企业或信息系统的战略目标，识别成功因素，确定关键成功因素，识别性能指标和评估标准，识别测量数据），企业系统规划法（BSP 基本思想：基于用信息系统支持企业运行的思想，通过自上而下地识别系统目标，企业过程和数据，对数据进行分析，自上而下地设计管理信息系统;基本步骤：定义企业目标，定义企业过程，定义数据类，定义信息系统总体结构） 12：U*C矩阵的概念，功能和作用，三个检验 概念：矩阵中的行表示不同的企业过程，列表示不同的数据类，企业过程和数据类的交叉点符号U表示所在行上的企业过程使用所在列上的数据类，交叉点符号C表示所在行上的企业过程产生所在列上的数据类。 功能：定义信息系统的总体结构 作用：尽量把产生数据的企业过程和使用数据的企业过程划分在一个子系统，从而减少子系统之间的信息交换。 三个检验：首先通过移动行或列在矩阵中的位置，把矩阵中所有C调整到对角线附近的位置，其次根据聚集原则，沿矩阵对角线把相互联系密切的企业过车数据类划分成多个小部分，称子系统，以此确定信息系统所具有的子系统以及各个子系统的关系；最后，按照UC矩阵中有较多子系统共享的数据应较早实现的原则确定信息系统的开发顺序。建立信息系统的长期目标。 13：树枝因