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某酒店人力资源部岗位职责及工作流程.doc
人力资源部
岗位职责及工作流程
人 力 资 源 部 目 录
一、人力资源部工作概述 四、员工守则
二、岗位职责 五、工资管理的若干规定
三、人事表格及其操作流程 六、档案管理制度
1、操作流程 七、员工培训计划
2、求职表 八、各岗位考核标准
3、入职通知单 九、工号牌编码
4、学员受训评估表 十、培训合同
5、试用期评估表 十一、聘用合同书
6、合同期满半年工作评估表
7、员工年底评估
8、部门经理工作评价表
9、住宿申请表
10、制服申领单
11、假期申请表
12、人事变动表
13、过失警告单
14、离职申请表
15、离店交接/结算表
16、人员统计表人力资源部组织结构及岗位职责
第一节 概述及组织结构
概述组织机构
人力资源部的工作是围绕酒店的经营和管理这个中心展开的。通过招聘、录用、培训、选拔、调配、调整、流动、考核、奖惩、工资福利、劳动保险、劳动争议处理等各项管理活动,谋求人与事的科学结合和人与人之间的紧密配合,实现因事择人,事得其人,人适其事,人尽其才,事竞其功的目标,并不断提高员工整体素质,有效地组织员工,充分调动员工的积极性、创造性,最终实现企业的发展目标。
(1名) (1名)
(1名) (3名)
第二节 岗位职责及素质要求
人力资源部总监
直接上级:副总经理
直接下属:人力资源部经理
岗位职责:
1、出席每日和每周的酒店工作例会,并确保上情下达,下情上呈。
2、协调人力资源部各分支的正常运作,确保资源共享、团结协作。
3、审核人力资源部各分支的年度和月度工作计划及其发文和报表。
4、审核人力资源部各分支的财政预算和支出,并控制各种成本消耗。
5、协助副总经理制定并落实有关人事培训方面的方针政策及规章制度。
6、负责草拟或修订审核《劳动合同》、《员工手册》人员编制年度计划与预算及酒店的人事规章制度。
7、负责招聘、考评、调动、处罚、解聘管理人员和员工。
8、负责计划、组织、落实、安排员工大会。
9、负责保护雇主和雇员的合法权益并协调两者之间的正常关系。
10、负责同其他酒店的人才交流中心建立并保持友好的工作关系。
11、负责同其他部门总监、经理建立并保持良好的工作关系。
12、负责同政府机关、社会团体及教育单位建立良好的工作关系。
13、审批修订有关人事培训的表格及程序。
14、审批并执行主管以上管理员的培训计划。
15、建立并完善“管理人员的替补梯队系统”。
16、完成总经理临时委派的其他工作任务。
素质要求:基本素质;有感召力和凝聚力,成熟老练。有责任心、事业心和自信心。勇于开拓,敢于竞争。
人力资源部经理
直接上级:人力资源部总监
直接下属:质检主管、培训主管、秘书
岗位职责:
贯彻国家人事劳动的方针、政策、组织制定酒店人力资源发展的长远规划、年度计划;组织制定劳动定员编制方案,综合平衡劳动定额和劳动力的管理。
组织制定招聘、聘任、调动、考核、晋升、奖惩等人事管理规章,并监督落实。
合理调整人员组织结构,加强酒店人力资源的预测和统筹管理。
草拟并执行有关员工福利、待遇、工资、津贴、保险管理制度方面的规章制度,改善员工的工作环境和条件,保障员工的合法权益。。
组织制定员工培训计划,年度培训方案。
负责酒店全面质量策划工作。
负责酒店质量体系的文件和资料控制工作及有关质量记录的保存、存档。
在总经理的领导下,负责对酒店服务质量的管理,编制酒店各部门服务质量考核表单,按期汇总客人投诉及意见,并对有关宾客意见及投诉情况进行定期统计分析。
每周参加对酒店各区域进行全面的卫生、服务、设施设备进行检查并记录,并通报相关部门进行整改,并对有关纠正和预防措施进行后续监督、控制。
10、每月按酒店有关考核方法,对酒店各部门进行评估考核,并呈交总经理审阅。
11、监督办理员工的入职和离职手续。
12、建立并完善“个人档案数据库系统”。“人事档案管理系统”。“人才数据库”。
13、督导培训主管举办新员工入职培训。
14、代表人力资源部总监出席酒店内、外有关人事的会议或活动。
15、根据市场调查和酒店状况,提出工
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