高速公路服务区星级评定标准.doc

高速公路服务区星级评定标准 目 录 第一章 总则 第一节 星级 第二节 符号 第三节 说明 第二章 星级服务区评定标准 第一节 服务区综合评定标准 第二节 餐饮星级评定标准 第三节 超市星级评定标准 第四节 客房星级评定标准 第五节 汽修星级评定标准 第六节 加油站星级评定标准 第一章高速公路服务区星级标准 第一节 星级 用星的数量表示服务区的等级。星级分为三等，即三星级、四星级、五星级。五星级为最高级别。 第二节 符号 　　星级以镀金五角星为符号，用三颗五角星表示三星级，四颗五角星表示四星级，五颗五角星表示五星级。 第三节 说明 　　1、一处服务区域范围内（包括出租营业区域在内）的所有单位作为一个整体评定，不能因为某一区域财产权或经营权的归属不同而区别对待。 2、服务区内餐厅、超市、客房、汽修、加油站等经营项目也可以单独进行星级评定。 3、除非本标准有更高要求，服务区的建筑、附属设施、服务项目和运行管理应符合安全、消防、卫生、环境保护等现行的国家有关法规和标准。 第二章 星级服务区评定标准 第一节 星级服务区综合评定标准 1．基础设施 1.1 服务区占地面积及绿化面积 1.1.1 服务区占地总面积在50亩—80亩以内且建筑物外观整洁 美观； 1.1.2 服务区占地总面积在81亩—100亩以内且建筑物外观整洁美观； 1.1.3 服务区占地总面积在100亩以上且建筑物外观整洁美观，绿化率不低于总面积20%。 1.2 服务区设施设备配置完善，使用正常，各类场内场外标识、标牌清晰、规范 1.2.1服务区各设备配置齐全，有发电机组设备、配电设备、照明设备、污水处理设备、消防设备、监控设备； 1.2.2 设备使用正常，外面干净无灰尘、无蛛网，有专人负责日常维护，有维护、保养、维修记录，记录真实、规范； 1.2.3 公共信息图形符号符合湖北京珠高速公路服务区形象标识标准的规定。 1.3 场区附属设施齐全，使用完好，配套设施完善 1.3.1 服务区广场各类管道、管线、边沟设施完好，使用正常，排污管道、边沟使用正常，路缘石铺设整齐无破损，油漆无脱落； 1.3.2 停车场内有明显停车标线和导向牌，合理区分大、中、小车位； 1.3.3 配有垃圾储存处理设备，定期有专业人员对垃圾进行清运，垃圾池外表干净无杂物、无异味。 2. 内业管理 2.1 岗位职责明确，档案管理规范，资料齐全 2.1.1 各岗位职责明确并上墙； 2.1.2 各项工作计划、管理规定、考核制度齐全，工作日志填写及时、规范； 2.1.3 档案、文件管理规范，分类存放，各类资料、台账保存完整； 2.1.4 各项设备日常维护、保养记录齐全、规范，日常检查记录及时、规范，有记录、有整改、有落实； 3. 保安管理 3.1 遵守规章制度，严肃当班纪律，维护好广场交通秩序，保护公共财产安全 3.1.1 遵守各项规章制度，按时交接班，规范着装、佩带工作牌； 3.1.2 当班期间不离岗、窜岗、聊天、