GPS中心上半年工作汇报..ppt

GPS部门2006年上半年工作汇报 GPS部门：陈鹏 一、确立经营模式、搞好经营定位 根据集团领导的战略部署，我们本着“诚信合作，务实创新，互惠共赢”的经营理念。确立了我们经营模式即：建立以监控中心为核心，合理布局、行业切入。重点发展监控分中心。大力开发GPS终端客户，加快通路建设，铺就营运网络。形成符合市场运行规则，实施操作可行、有效的GPS经营网络化服务格局。 监控分中心模式具体就是由我们粤华GPS公司建立GPS网络总监控中心，在齐市及齐市以外地区广泛发展区域监控分中心。通过我们公司总部完整的系统软件平台和完善的硬件环境和技术支持指导，发展GPS客户，销售GPS产品，提供GPS服务。使产品销售、安装维护、运营管理等服务工作集各地监控分中心于一身，总部只负责向各地监控分中心提供网络通信数据转发的服务性支持。 二、完成新产品选型工作 我们GPS部门在2月底到3月期间。完成了对我们选定我市有代理的GPS产品提供商广州艾尼讯公司GPS产品检测和选型工作，先后安装了3台试验用GPS终端产品，其中一台试验车辆在2月份到黑河地区进行低温试验，在零下28度的夜间仍然可以正常工作。达到了我们对GPS终端产品适应北方地区低温的要求。 并对广州艾尼迅公司所提供的GPS终端产品的功能进行了逐项的功能测试。所有的产品功能均可以实现，达到了我们应用的要求。通过几十台的艾尼讯GPS产品终端的安装量和3个多月的用户使用反映，均没有发现产品质量问题。我们可以确定该公司的GPS产品是技术先进、质量稳定、产品线丰富的定型产品。完全可以成为以后我们GPS市场推广的首选产品。 三、强化内部管理 在内部管理工作上主要以下几个方面： 1、加强监控中心管理，主要是加强对监控中心机房人员出入管理、卫生管理、设备管理，建立设备档案。增加了灭火器、应急灯等必有的安全保障设施。 2、完成监控中心软、硬件及系统规划建设，对现有的计算机归类使用，区分生产用计算机和工作用计算机。生产用计算机严格管理，不可它用。保证安全运行，以提高我们监控中心的运行服务质量。 3、加强备品、备件管理，建立设备、工具、材料台帐，明确了保管人员，制定领用制度。 4、制定了GPS员工应做到的“六不准”即： 产品不经过检验不装车。 人员不经过培训不上岗。 业务不熟练不接触客户。 装车调试不合格不交车。 不成熟业务不做出承诺。 客户问题不解决不停工。 我们准备把这“六不准”上墙，做为我们日常工作的行为规范来执行。 5、培养员工的主人翁责任感，增加集体的凝聚力，加强每个人服务意识教育，强化服务理念、提高服务质量、体现服务价值。 6、制定了完善工作流程和服务程序，如：按分工做出具体工作流程、做出按行业划分的解决方案和用户要求的服务程序等。 7、组织大家开展不间断的专业技术知识学习和疑难问题讨论解决，以提高每个人的专业工作技能，其中有2人去广州GPS生产厂家参加技术培训学习。 四、4月份超额完成集团下达的GPS安装任务指标 4月份我们GPS部门在集团领导的指导和帮助下及部门全体员工的共同努力下，共完成了安装GPS终端产品23台，（2006年1-3月份共安装了14台）完成集团下达的GPS安装20台任务指标，超额完成3台。 其中2台是出租车，分别是黑B-24827施景和黑B-24886郭亮均不是贷款车，通过我们宣传安装GPS好处和耐心的为其解决原GPS产品问题及为他们更换新资费的移动SIM卡等服务工作，使其继续安装和使用我们的GPS产品。减少了客户流失，增加了服务费收入。 我们针对多数用户车辆是外地用户到本地办理车辆落户手续同时安装GPS的特点。无论用户什么时间来，我们都组织大家一起动手及时为用户安装GPS终端，达到用户满意。用户中午时间来了，我们就带车主和司机到我们的员工食堂和我们吃工作餐，使用户到我们这里感受到了我们的热情服务。用户下午时间来了，我们就大家一起加班加点，抢时间抓进度，争取时间让用户车辆天黑前就可以安全的返回。 我们还上门为用户安装GPS，其中左庆辉同志先后2次到吉林的农安县和吉林的松原为用户上门安装GPS终端5台。该同志对安装GPS加班加点、又脏又累从来没有怨言。克服了爱人上晚课，孩子没有照顾等困难。到很晚也把安装GPS的车辆安装调试完成，并先后带出了2名熟练掌握GPS安装技术的同志。 五、做好合作单位和客户服务工作 1、经与银行协商确定我们粤华GPS部门为贷款车辆指定GPS安装定点单位后，我们上门为银行安装了广州艾尼讯公司GPS监控软件，并培训了监控软件操作使用方法。方便银行自行监控所发放贷款的车辆。做到定期到银行为其GPS监控系统更新车