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2012-2-3 滨州心理咨询师协会 陈秀珍 危机干预 主讲：江 激 821469198@ 电话13765141466 教师简介 江激：哲学学士，国家二级心理咨询师，心理督导师，高级家庭（组织）系列排列指导师，心理剧导师。中国EAP学院特邀心理讲师，贵阳市心理学会理事，贵州省心理学会会员，贵州朗天心理援助中心心理顾问，贵阳晚报《校园互动》特邀心理咨询师，贵州电视台特邀心理咨询师,多家心理培训机构特邀心理培训师。 2005年开始从事心理咨询实践工作，师从于朱建军、李子勋、岳晓东、观沧海、何克等心理专家系统学习心理咨询技能。 职业方向：危机干预、青少年成长、职业规划、亲子教育、婚恋情感。咨询理念：授人玫瑰，人留余香。人生格言：尽心即是完美，快乐活在当下。 讨论：企业内部有必要进行危机干预吗？ 政策导向： 注重促进人的心理和谐，加强人文关怀和心理疏导，引导人们正确对待自己、他人和社会，正确对待困难、挫折和荣誉。加强心理健康教育和保健，健全心理咨询网络，塑造自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态。 ——《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》2006年1月20日 　　要关心职工的生产生活，注意加强青年职工特别是新生代农民工的心理疏导，加大对他们心理健康的关注和投入，帮助他们搞好自我管理、自我调适，缓解心理压力，提高耐挫能力，营造良好的人际关系，使广大职工有尊严地生活，实现体面劳动。 　　——《中华全国总工会关于进一步做好职工队伍和社会稳定工作的意见》（2010年5月29日） ?中纪委、中组部、监察部《关于关心干部心理健康提高干部心理素质的意见》(摘要):关心干部心理健康、提高干部心理素质，是建设高素质干部队伍的重要内容。当前，从总体上看，干部的心理是健康的，干部队伍的心理素质是好的。但同时也要看到，少数干部心理状况存在与形势、任务不适应的问题，有的出现心理压力过大、情绪不稳定的现象，甚至发生因心理问题导致严重焦虑、抑郁乃至非正常死亡事件，不仅给个人和家庭带来不幸，也给党和国家的事业带来不利影响。2011年11月29日 中国共产党第十八次全国代表大会报告（摘要） 注重人文关怀和心理疏导，培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态。 　　　 现实因素：中国员工心理健康调查情况(一) 中国正处在快速工业化、城市化、老龄化的关键转型时期，严峻的现实是，员工普遍感到身心压力大、责任重、幸福感偏低。同时，中国企业和员工不善于管理自身的健康，由员工身心健康引发的恶性事件呈不断上升趋势，增加了企业经营成长中面 临的风险并引起社会各界广泛关注。 中国员工心理健康调查情况(二) 中国员工心理健康调查情况(三) 在调研中发现，许多员工目前尚无明确的慢性病症状，但是普遍存在浑身无力、孤立无助、思想不集中、经常感到头痛、眼睛疲劳，经常失眠，出汗等状态。健康人群占3%，患病人群占46.3%，而处于健康风险（亚健康）状态占50.7%（图9）。 中国员工心理健康调查情况(四) 根据调研显示，71.4%的18至30岁年轻人自述有工作压 力；感觉工作压力很大的人群占到了调研总样本的40%。越是年龄轻者越感到工作压力大，也反映了年轻人心理调适能力较弱。另外，调查对象中有10%的人经常感到孤立无援，有9%的人常对他人发脾气。 事件回访 思考： 企业内部危机有哪些？ 涉及个人私事是企业内部危机吗？ 企业内部危机如何处理？ 企业内部的危机事件 --死亡 --上访 --事故 --工作场所暴力 --解雇和企业合并重组 --家庭、情感压力 --工作压力 --慢性疾病 ...... 企业内部危机干预的益处 减少旷工 减少疾病,心理和精神问题 保持稳定的生产率 减少诉讼 加强员工的忠诚和信赖 增强企业的士气 危机干预的工作流程 组建危机干预团队（含机构内组织如工会、心理辅导员等，外聘专业机构如企业EAP或心理危机援助中心） 制定危机干预方案（根据企业内部实际情况制定，方案内含组织领导机构及具体工作流程等） 危机干预的实施（含预防性的教育培训及事件发生前的评估、事件发生时的处突、事件进程中的干预及事件后的跟踪评估、后期服务、对当事人及事件员工的个人及家庭支持等） 影响危机事件严重性的三种因素 当事人本身的因素 对事件的熟悉程度 参与事件的程度 有否恐怖和危险的程度 是否有预警 过去的创伤经验 年龄 事件本身的因素 死亡和受伤人数 发生的速度 持续时间 长期的影响 冲击的程度 群体/社会的因素 当事人群中的社会