品管圈活动在药学网站建设与应用.pdfVIP

2011年全国医院药学学术年会暨第7l届世界药学大会卫星会 品管圈活动在药学网站建设中的应用 汪浩，张斌，葛卫红(南京大学医学院附属鼓楼医院药学部，南京210008) 摘要：目的尝试将品管圈活动应用在药学网站建设中，提高药学信息服务水平。方法将品管圈实施的十大步骤进行计 划、实施、确认和处置。结果在药学网站建立的同时，团队在自信心、解决问题能力及和谐度方面有显著提高，活动收 到良好效果。结论在药学网站建设过程中适当运用品质管理方法，可以提高工作效率，改善药学信息服务的品质。 关键词：品管圈；药学网站；药学信息服务 随着信息技术的发展及当前医院药学工作模式的转型，如何利用互联网高效便捷!成本低、覆盖面 广的特点，为医师和患者提供最新、最快、最实用的药学信息服务，已成为临床药师关注的热点。药学 网站是开展药学信息服务的重要载体和中心内容，是实践信息药师工作模式的集中表现。我院药学部在 Control Circle，QCC)活动应用于科室网站建设中，以期 2010年9月-2011年4月间将品管圈(Quality 提高药学信息服务的质量和效率。 1组圈 以自发报名的形式由12人组成临床药学信息(Clinical Pharmacy 部各班组组长及药学信息岗的药师组成，设圈长2名，圈员10人，辅导员3名，第一次圈会确定圈名及 圈徽，按照主题选定、计划拟定、现状把握、目标设定、解析、对策拟定、实施检讨、效果确认、标准 化、检讨改进10个步骤实施活动。 2主题选定与计划拟定 以评价法选定主题。具体操作为：圈长对收集到的问题汇总，全体圈员就上级政策、可行性、迫切 性及圈能力4个方面评分，5分最高，3分普通，1分最低。总分最高者作为本期品管圈的活动主题。经 过评分，“药学部网站的创建与维护”以14．40分当选为本次活动的主题(见表1)。目的在于为医务人 员在线提供药品信息，便于指导患者合理用药，同时能够进一步提升药学部的整体形象。主题确定后拟 定活动计划(见图1)。 2010军09胄2010年t口胄 砷10年月 2010年12月 2011年们月 2011年∞^ 2011年∞月 2011年啊^ 3 4 5 1 2 3 2 3 4 ’ 2 3 4 5 2 3 ^ ’ 2 3 4 1 2 3 5 2 3 4 量蠢人 鬻同 问 问 朋 用 期 朋 用 期 朋 罔 罔 朋 朋 朋 用 问 朋 属 朋 朋 周 期 用 朋 期 用 同 甩 舶 期 局 同 芏耽定 丰饷 什i搬定 张置 理扩俎 张曩 目标设定 张t 聊i 在话 耵蔓揖足 庄格 轴毪讨 甏■ 鳆曩■认 事荆 标准化 旺皓 柱污投进 丰粥 蛋H爱建 疰蓓 旺麓寰