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础上,增强法律意识,遵守法律法规,强 也明显增加,医院经济效益和社会效益同
化管理职能,严格执行规章制度,提高服 步增长。
务水平。 四、小结
3、沟通时的注意事项(1)一个要求: 护士是医疗活动中的主要成员,是医
即对病人诚信、尊重、同情、耐心、关怀。 患沟通的桥梁,是患者的照顾者和代言人,
沟通时应耐心倾听病人及家属的叙述,使 患者每天接触时间最多的也是护士。实施
病人通过交流的方式把自己的苦闷倾诉出 护患沟通离不开护士,护士要站在病人的
来,以减轻心理痛苦,不要中途打断话题, 立场考虑问题,把患者当作自己的亲人,
对病人及家属的提问要耐心解释,,然后安 通过换位思考,为患者提供更优质的服务,
慰疏导病人使之让病人感到在家的温暖, 这样才能融洽护患关系,使医患沟通得到
感到护士的关怀,不要搪塞应付,不懂的 保障。当然要真正持久地改善护患关系,
应请求医生或护士长解释;(2)三个掌握: 还需要社会诸多方面的关心、理解和支持,
掌握病人的诊断、病情、治疗、护理和检 还需要护患间的真诚相待,我们坚信,通
查结果;掌握医药费用情况;掌握病人及 过医、护、患的共同努力,一定能建立良
家属社会心理因素。(3)四个留意:留意 好的医患、护患关系。
沟通对象的情绪变化;留意对沟通的感受;
留意沟通对象对疾病的认识程度和对交流 循证护理在妇科腹腔镜
的期望值;留意自己的情绪反应,学会自 围手术期中的应用
我控制。(4)五个避免:避免强求沟通对 佛脚市南海区松岗医院妇产科
象立即接受自己的意见;避免语言过激; 徐旭兰528234
避免过多使用医学术语;避免刻意改变和
压抑对方情绪;避免医护人员对疾病的诊 循证护理(EBN)是新的医学模式下
断、病情的解释不一致。 护理人员护理患者的一个实践过程,是从
三、效果评价 临床护理问题中去寻求最佳证据,科学的
通过护患沟通,护士不仅学到了许多 进行评价,然后结合患者的实际,有效地
交流的基本知识,而且护理的专业知识都 解决患者的问题,以取得最佳效果的工作
有提高,使护士从被动执行医嘱、完成护
理操作转变为主动与病人及家属沟通,评 们作为基层医院的妇产科采用腹腔镜手术
价病人需求,为病人提供个体化的护理。 为45例患者进行了诊断和治疗,应用循
通过沟通满足了病人及家属的合理需要, 证护理为病人实施护理工作。病人入院后,
提高了病人及家属对护理人员的满意度, 护士收集资料,对病人进行护理评估,然
护患纠纷也明显下降。自实施护患沟通以 后根据循证护理的3个要素,慎重、准确、
来,我院的医患、护患纠纷发生率明显下 明确地应用当前所获得的最好依据,根据
降,医护工作质量明显提高,床位使用率 护士的个人技能和临床经验,考虑病人的
价值、愿望和实际病情,兰者结合,制订
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完整的护理方案,并进行临床实践,取得 启齿。同时向病人解释子宫切除后不再来
了良好的护理效果。现报道如下。 月经,
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