李宁官方商城研究报告.docVIP

李宁官方商城研究报告 通过对李宁官方商城的观察，总结出该网站具有以下优点： 1 首页布局合理，简洁大方，结构清晰，色调搭配协调，在中间新品上市，精品推荐，本月特惠栏目方面，别的网站一般会采用分栏全都展示的方式呈现,而李宁却采用点击展示的方式,节省了页面的空间,使人看起来很舒服。而且首页多处采用了二级菜单，方便了客户的搜索。（图见附件1） 2 站内搜索引擎非常好用，支持“使用联想功能，明确搜索关键字，分类搜索目标的范围，活用空格，更高级的搜索”等搜索技巧，方便了客户的使用。（图见附件2） 3 它的产品选码向导栏目非常的全面，包括了对尺码的标示说明，如何测量上装、下装尺寸，男女装尺寸码的识别，还有他们相关产品的尺寸码对号表，让买家对自己应购买的尺码有明确的认识。（图见附件3） 4 网站中设有缺货登记栏目，如果顾客想订购的商品没货，可进行缺货登记，等有货时客服会通知顾客，这样做不仅服务了顾客而且有利于提高交易量。（图见附件4） 5 李宁官方网站还设有“游客进入”， 顾客无需注册登录就可进行购买，省掉了顾客很多麻烦，也将有利于促成交易。（图见附件5） 6 帮助中心内容丰富，几乎包含了整个网购全过程方方面面的问题，顾客只需进入帮助中心就能对如何在李宁网站上进行网购有所认识。（图见附件6） 7 货到付款服务。支持先验货后付款，货物不满意可拒收。这样的措施也是吸引顾客的原因