CC08 Centrex话务台用户手册-第4章 话务台基本功能及操作.pdfVIP

CC08 Centrex 话务台 用户手册 目 录 目 录 第4 章话务台基本功能及操作4-1 4.1 话务台登录 4-1 4.2 话务台界面简介 4-2 4.3 话务员呼叫控制及功能 4-7 4.3.1 转接来话呼叫 4-7 4.3.2 快速转接来话呼叫 4-9 4.3.3 话务员直接呼叫 4-10 4.3.4 保持和恢复来话呼叫 4-11 4.3.5 保持和恢复去话呼叫 4-12 4.3.6 话务台重拨呼叫 4-13 4.3.7 话务台置忙 4-15 4.3.8 话务员插入 4-15 4.3.9 话务员监听 4-16 4.3.10 话务员强拆 4-18 4.3.11 话务员紧急跨越呼叫 4-19 4.3.12 话务员紧急跨越转话 4-20 4.3.13 二次拨号 4-21 4.3.14 三方通话 4-22 4.3.15 话务台群呼 4-23 4.3.16 话务台夜服 4-26 4.3.17 话务台故障呼叫转移 4-27 4.3.18 电脑话务员 4-28 4.4 群内用户数据维护 4-31 4.4.1 话务台代用户登记新业务 4-31 4.4.2 话务台设置定时叫醒 4-32 4.4.3 话务台取消定时叫醒 4-33 4.4.4 话务台叫醒结果查看 4-34 4.4.5 话务台设置/取消免打扰 4-38 4.4.6 话务台免打扰查询 4-39 4.4.7 设置超级免打扰 4-43 4.4.8 话务台设置留言灯 4-45 4.4.9 话务台取消留言灯 4-46 4.4.10 话务台生成语音邮箱 4-47 4.4.11 话务台删除语音邮箱 4-48 4.4.12 话务台修改语音邮箱密码 4-49 4.4.13 话务台维护号码姓名对照表 4-49 i CC08 Centrex 话务台 用户手册 目 录 4.4.14 话务台维护长短号对照表 4-52 4.4.15 本地长短号表查询 4-54 4.4.16 修改用户状态和计费类别 4-55 4.4.17 修改用户呼入权限 4-58 4.4.18 修改用户呼出权限 4-60 4.4.19 快速（批量）设置用户呼出权限 4-62 4.4.20 修改用户新业务权限 4-66 4.4.21 批量设置用户数据 4-68 4.4.22 批设置数据结果