CC08数字程控交换系统操作手册用户数据分册-第5章 Centrex用户数据.pdfVIP

CC08 数字程控交换系统 操作手册 用户数据分册 目 录 目 录 第5 章 Centrex 用户数据5-1 5.1 Centrex 的概念与性能 5-1 5.2 Centrex 用户数据配置一般步骤 5-1 5.3 Centrex 用户数据配置 5-3 5.3.1 增加、删除 Centrex 群 5-3 5.3.2 增加、删除 Centrex 群的呼叫字冠 5-6 5.3.3 增加、删除 Centrex 群的出群字冠 5-7 5.3.4 增加、删除 Centrex 话务台 5-8 5.3.5 增加、删除 Centrex 用户 5-9 5.3.6 增加、删除 Centrex 出群权限 5-9 5.3.7 增加、删除 Centrex 群计费 5-10 5.4 Centrex 用户数据配置范例 5-11 5.5 广域 Centrex 用户数据配置范例 5-13 i CC08 数字程控交换系统 操作手册 用户数据分册 第 5 章 Centrex 用户数据 第5章 Centrex 用户数据 5.1 Centrex 的概念与性能 1. Centrex 的概念 CC08 交换机将相关用户（比如同一个企业的用户）组织成一个商业用户群， 称为 Centrex 群。每个群内可设话务员，辅助出群、入群及群内呼叫，还可以 设置呼叫中心同时辅助多个 Centrex 群的呼叫。 Centrex 用户除了享用公网用 户基本呼叫及补充业务功能外，还可以享受类似于 PABX （小交换机）的多种 特别补充业务。每个 Centrex 用户拥有两个号码：一个是公网上的统一编号， 称为长号；一个是 Centrex 群内用户呼叫时使用的短号。 2. CC08 交换机Centrex 的业务种类 具有公用网上的所有基本业务及补充业务。 Centrex 群内用户直拨群内分机。 Centrex 群内用户拨群外用户时，先拨出群字冠后，可听或不听二次拨 号音，再拨群外号码。 可根据需要设置 Centrex 用户呼叫权限级别，包括群内呼出，群内呼入， 群外呼出，群外呼入。 Centrex 群内用户可拨话务员接入码或拨话务员分机号呼叫话务员。 Centrex 话务员功能，包括排队呼叫，协助群内用户拨外线或将外线来 话转群内分机，夜服功能，在遇被叫用户忙时进行插入及强拆。 呼叫中心功能，即可以在全网设置一个统一的呼叫中心，有若干个话务 员座席作为各个 Centrex 中的公共话务员。有些 Centrex 群内可以不设 自己的话务员，而由呼叫中心管理。呼叫中心话务员与各Centrex 内部 专用话务员功能相同。 5.2 Centrex 用户数据配置一般步骤 1. 增加Centrex 用户数据一般