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在线更新系统常见问题解答 1、用户登录在线更新系统时，跳出如下提示，点击“确定”后，无法登录系统，如何解决？ 解答：跳出该提示，是由于用户未安装CA客户端软件，请用户安装客户端软件3.7以上版本后，再登录系统。 2、用户登录在线更新系统时，跳出如下加载控件提示，但无法正常加载控件，如何解决？ 解答：请用户登录在线更新系统前，下载“格尔控件.exe”文件，若是WinXP系统，则直接双击该程序运行，若是VISTA、Win7、Win8系统，请用户右击该程序，选择“以管理员身份运行”该程序，运行成功后，再登录系统，便无需再手动加载控件，能够正常登录系统。 3、签发证书时提示脚本冲突： 解答：出现该情况，是IE安全方面的提示，此时请用户点击“是”按钮，继续进行签发操作。 4、证书登录系统时，跳出如下提示，如何解决？ 解答：跳出上述提示，说明证书介质为明华或恒宝KEY，该类KEY按照国家要求，需要进行更换，用户点击上述提示框中的“确定”按钮后，将进入换KEY页面，请用户根据要求换KEY。 5、点击“证书登录”后，跳出如下提示，如何解决？ 解答：跳出此提示，有两种可能： 1）用户未用我公司颁发的证书登录系统，请用户确认后，用我公司颁发KEY登录系统。 2）用户的证书为旧握奇，登录Win7或Win8系统时，跳出该提示，Win7或Win8系统不支持该种介质KEY，此种情况，请用户进行换KEY