探讨网络报税系统之使用满意度%3a解构DeLone与McLean信息系统成功模式.pdfVIP

258 I信息管理前沿理论与技术研究(中文卷) (Sen，ices Quali哆)；内衍变量则为：满意度 (Satisfaction)。而且本研究针对信息品质、系统品质，系统品质其定义如下： 以及服务品质，分别解构出不同的衡量面包含(正确 ①互动性(In衄粥tiv时)：互动性是用来评估系 性、相关性、互动性、导览性、容易使用性、可靠性、 eta1．2002)。 统是否有良好的人性化设计(MckiIlney 反应性)，并且分别进行验证，如图3．1所示。 本研究利用互动性来探讨网络报税系统，若提供纳税 人较人性化的设计(如：直接汇入所得资料、说明按 2．2台湾报税系统现况 钮等)，是否会提高纳税人对于网络报税系统的评价， 所谓网络报税，是指纳税义务人或公司经由网际 进而影响满意度。