管理心理学第13章 组织变革.pptVIP

第13章 组织变革与发展 组织变革 组织发展 学习型组织及其建设 13.1.1 组织变革的目标与原则 组织变革的目标 组织结构完善 组织功能优化 组织气氛和谐 组织应变力增强 13.1.1 组织变革的目标与原则 组织变革的原则 有组织的放弃 有组织的改进 挖掘成功经验 系统化的创新 2008:上海肿瘤医院管理“大手术” 原来--病人进医院门：到底该挂哪个科的号？ --打破77年来的普通门诊格局 现在—对号入座 13.1.2 组织变革的动力与阻力 组织变革的动力 外部环境 政治法律因素 社会经济因素 科学技术因素 内部环境 组织结构因素 管理系统因素 社会心理因素 13.1.2 组织变革的动力与阻力 组织变革的阻力 来自组织的阻力 过分强调员工行为的一致性 片面强调变革 群体惯性 专长威胁 权力威胁 资源分配 13.1.2 组织变革的动力与阻力 组织变革的阻力 来自个体的阻力 习惯 安全 金钱 对未知事物的恐惧 对人际关系的威胁 失败的恐惧 同伴的压力 态度 组织变革阻力的克服 13.1.3 组织变革的模式 激进式变革 渐进式变革 13.1.4 组织变革的程序和方法 组织变革的程序 确定问题 组织诊断 组织问卷 职位说明 组织图 组织手册 实地调查研究法 实行变革 变革效果评估 13.1.4 组织变革的程序和方法 组织变革的方法 改变工作任务的方法 改变组织结构 改变人员的方法 改变技术的方法 13.2.1 组织发展的特征 深层次性 周期性 渐进性 再教育性 目标计划性 13.2.2 组织发展的措施和方法 个人和群体方面的组织发展措施 敏感性训练 调查反馈法 调查问卷的编制和标准化 调查过程 数据统计和整理，从中可以发现组织中存在的问题 结果反馈 提出诊断报告和改革意见 实行改革 13.2.2 组织发展的措施和方法 个人和群体方面的组织发展措施 方格训练 实验室讨论会式的训练 小组发展阶段 群体之间的发展阶段 制定组织目标阶段 完成目标阶段 稳定效果阶段 13.2.2 组织发展的措施和方法 个人和群体方面的组织发展措施 过程咨询 最初接触 确定关系 选择方法 收集资料，进行诊断 指导改进方案的制定 结束咨询、撤离 角色分析技术 整个群体对角色的分析 明确对其他成员的期望和要求 明确群体中其他成员对该角色的期望 13.2.2 组织发展的措施和方法 个人和群体方面的组织发展措施 团队建设 行动研究 关键人物对问题的认识。 与OD专家商讨工作内容及工作对象，签订合同。 由OD专家搜集数据，作初步诊断。 反馈给主要的 OD对象。 问题的会诊。 制订行动计划并实施。 搜集变革后数据，通过OD专家反馈给对象，评价工作成效，如需要，可进入第二轮的行动研究。 13.2.2 组织发展的措施和方法 个人和群体方面的组织发展措施 组织镜像法 揭问题提对策会议 制造气氛（45～60分钟）。总经理作开会的说明。 收集信息（2小时）。小组讨论并作好记录。 信息交流（1小时）。各小组向大会报告讨论结果。会议主持人则把这些问题加以归类。 确定重点问题和制订行动计划（1小时15分钟）。会议稍事休息。会议主席按照不同类别把需要解决的问题分配给有关的个人。随后，按照与会者原来的职务重新编组讨论。 高级管理小组继续开会（1～3小时）。根据从会议中获得的情况和问题，研究确定应当采取什么行动及步骤。 检查进度（2小时）。过了4～6个星期，再召集全体管理人员会议，报告进度并检查对照会议以来的行动结果。 13.2.2 组织发展的措施和方法 整个组织的组织发展方法 企业再造 工作再设计 目标管理 顾问参与制 内聘顾问制 外聘顾问制 提高工作生活质量 1993：福特公司应付账过程再造 原过程 采购部寄订货单给供应商 采购部订货单副本给财务 收货站填到货单给财务 供应商寄形式发票给财务 财务部核对、清查订货单、到货单、形式发票 Y-签发支票 N-化大量时间查 缺点：繁杂迟缓费人工 人力：500人 13.3.1 学习型组织的含义及特征 学习型组织的含义 是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛、充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。 学习型组织的特征 组织成员拥有一个共同的愿景 组织由多个创造性个体组成 善于不断学习 扁平式结构 自主管理 无边界行为 领导者的新角色 13.