迟日江山丽 春风花草香.doc

迟日江山丽 春风花草香 --------东海县公司争先进位创先争优纪实 激活每一组“键盘”，奏出动听的“旋律”，让每一名员工都发挥自己的潜力。东海县公司积极营造争先创优，比学习、比业务、比服务、比贡献的氛围，利用网上大学、网上书苑、业务定期培训、省市公司的业务技能大赛等活动锻炼了公司的员工，使该公司员工的为民服务素质不断提升，营销信息采集、线损管理等技术指标排名居全省前列，更有数名员工成为全省业务技能大赛的冠军得主。10月21日，在东海县公司 “争先进位、创先争优”交流报告会上，该公司各部门争先创优积极分子竟显风采，谈感受、讲体会，说经验、谈技巧，争先让她们自豪，创优让她们骄傲。 信心---在执着中验证 “学习可以开阔视野，丰富阅历，竞赛可以锻炼技能，增强信心” 东海县公司客服中心营业一班班长，2011年省公司供电服务技能竞赛团体和个人第一得主李伟，用朴实的语言总结了她争先进位的感受。 五年前她从一位羞怯的女大学生，走进公司的三尺营业柜台，她始终怀着一颗感恩执着的心，虚心向身边的师傅们请教，真诚为客户群众服务，并成长为了一名懂业务、会管理的基层班组长。 她勤于学习和思考，注意从细节提高业务能力，在初次进入业务岗位，对于她一切都是新的，实际的操作和书本上相差甚远，学，她给自己准备了一个小本子，把师傅提交的要点全都记下来，反复学习，并查找相关资料，同时扩大学习的范围，在营销工作中，特别注意各种文件的精神领会和政策执行的准确性，久而久之她逐渐积累了很多的工作经验， 在与客户的交流中，她重责任严要求，认真对待客户提出的每个问题，不能办的，耐心解释，能处理的及时办理，尽量让前来办理业务的客户满意，每周在工作前，她都要列出计划，在规定的流程内按时完成，有效提高务技能与工作效率。 在赛前市公司组织的营业业务不到一个月封闭学习中，按照团队安排的学习进度，不仅要考虑到时间接点，扎实推进各项复习内容，同时她还要兼顾本单位营业业务的各项基础工作，“三指定”的各项检查等工作安排。接踵而来压力，并未让她在困难面前退却，而是合理调配，在完成学习任务后，利用休息的时间处理工作内容。为了达到深思熟虑，她每天坚持学习到凌晨2点，硬是将厚厚的一本书给背了下来，一遍一遍回忆复习，加深记忆。考试期间，她女儿脚部意外受伤、高烧不退出现情绪波动，在领导、教练、队员们的全力帮助下，解决了她的后顾之忧，让她放下包袱，全心投入到学习。当笔者问起：“是什么精神让你放下一切去全身心的投入竞赛”？她的回答坚定而有力：“我也要为我的女儿树立良好的榜样，为企业争光”。 目标---在勤奋中实现 “从2010年底全程跟进ERP，以及2011年2个月的封闭集训，期间付出了艰辛，但收获了友谊。自我超越的过程足以让我享用一生，最为珍贵和难忘的记忆”。 这是东海县公司工作九年的李倩同志所发出的感言。 李倩从03年以一名“优秀毕业生”踏入供电公司的首次上岗，到单位的第一次演讲、从营销业务技能竞赛、到人力资源的干事竞聘，她都不甘示弱。在家庭中她和丈夫相互勉励、比学习、比业务，2007年她考上东南大学工程硕士，2010年丈夫就比着考入南京大学会计学硕士，她们相互学习，用勤奋追寻着自己的人生目标。 “从哪来的毅力，让你甩掉所有的对手，成为ERP人资组单项竞赛的冠军”？李倩用罗.伯顿的名言回答了笔者：“勤奋是一种可以吸引一切美好事物的天然磁石”，正这天然的磁石让她在不断向前迈进。 ERP是个新的概念，在办公系统中电力系统中首次应用，操作的技巧和规范的流程不容一点粗心。不会就学、不懂就问、不熟就练，对不懂的问题她从不过夜，有时为了搞懂一个步骤，她竟将电话打到省公司有关专业老师那里。 在省公司竞赛中，她并未因年龄偏小而拖小组的后腿，自加压力。反复的推敲、仔细的斟酌，疏而不漏的记在脑子里。在省农培中心封闭训练期间，她和小组的三个人一坐就是一整天，晚饭后，唯一半小时散步也都成了她们竞答练习的擂台。晚上回到宿舍记定义、背流程，“不抛弃、不放弃”的信念，在支持她前进。 李倩的老公是市公司财务的业务骨干，竞赛期间俩谁也顾不上小家，女儿刚满三岁，面临入园、择校还有房子问题，都等他们商量处理，再加上主观因素，与试点单位相比，她所在的参赛队经验不足；与一直在省公司项目组队员相比，显然存在差距。连续两个多月，早起晚睡，一门心思学习，想家想孩子，她瘦了一圈。“天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所谓，所以动心忍性，增益其所不能”。从7月20号的预赛，到接下来的决赛，有挫折，更有奋进，“我哪怕倒下，也要轰轰烈烈去应战”，她就是凭着这股子韧劲，在决赛中连抢三题，终于赢得了最后的决胜。 彩虹----在风雨后闪耀 韩红，一名参加工作