加强科室管理.pdfVIP

加强科室管理 防范医疗纠纷 张敬华 ( 辽宁省金 秋医院, 辽宁沈 阳 1 10 016) 摘要: 科室管理是 医院管理中最重要的一个 部分, 在 室的管理重点放在 了学科的发展建设上, 强调的是 倡导医患和谐, 防范医患纠纷 中起着基础、重要的作用 。本 疾病的诊治, 新技术的开展与应用, 主要精力集中在 文从建立 和 完善科 室 管理体 系角度来探 讨 如何保证 医疗 每 日的查房工作。难 以做 到真正意义上的“以病人 安全 。 为中心”, 而在基础医疗质量 的管理, 维护患者的权 关键词: 科室; 管理; 医疗纠纷 益, 对新出台的卫生法规的淡漠与轻视, 使科室的管 随着“医院管理年”活动及 医院等级评审工作 理工作经常陷于被动, 造成本可避免的医疗纠纷。 的深入开展, 对医院的医疗服务质量提 出了新 的要 求, 在 2007 年 3 月 29 日的医院管理年暨全 国医政 3 科室内部管理需改进的措施 工作 电视 电话会议上, 马晓伟 副部长明确提 出进一 在现今提倡医患和谐的新形式下, 更好地维护 步重视和加强医院管理和 内涵建设, 强化医疗 安全 患者权益, 避免医患纠纷, 科室的内部管理应从 以下 意识, 促进医患关系的进一步和谐。如何建立完善 几方面进行改进 。 的医疗质量管理体系, 坚持“以病人为中心”构建和 31 加强科室负责人的自身建设 目前, 我国医院 谐的医患关系, 减少医疗纠纷, 使医院可持续健康地 的科室负责人多数 既为行政领 导又为学术带头人, 发展, 是 目前医院管理需要解决的一个核心问题 。 在医疗安全中的地位举足轻重, 为此应加强科室领 在两年的不断深入的“医院管理年 ”活动实践 导的自身建设, 要求其 自觉学习管理知识, 不断提高 中, 使我们认识到加强科室管理在防范医患纠纷, 构 预防和处理医疗纠纷的能力, 通过 自身的影响, 带动 建和谐医患关系中的重要作用。 全科医疗安全意识的提高。实践证 明, 科主任安全 意识的强弱, 与医疗纠纷的多少是成正比的。 1 科室管理在医院管理中的重要性 32 强化科室人 员的法律 意识 随着法制 的健全 目前的医疗质量管理基本分为三级管理, 而科 和广大公民法律意识的增强, 人们对医疗行为的审 室 自身管理则是医院管理体系中最直接、最有效、最 视 已不再仅仅注重 医疗行为 的科学性, 也越来越注 易受到患者肯定的一个环节 。 重行为的法律性。如何转变 医疗 纠纷呈增 多 的趋 医院的办院宗 旨与发展方 向在科室的管理中得 势, 应从理念的更新开始, 应把学习与医疗活动相关 以充分体现, 临床科室承担着 医疗、教学、科研 的各 的法律知识作为科室管理的一项重要工作, 尤其是 项具体工作, 直接面对患者和服务人群, 是医院的窗 诊疗操作常规的有关规定、事故的防范、民事诉讼等 口之一和医院 目标任务执行完成的重要终末环节 。 法律法规的掌握和了解 。另外, 在 日常 的医疗活动 患者对医院的了解往往是从他接触的医护人员及其 中也应时刻注意医疗证据的保全 。 所在的科室开始, 对科室 的认可则会转化为对 医院 33 严格落实与 医疗 安全有关 的制度 “按 章行 的认可。 事”是做好医疗 安全工作的前提。《三级 医师查房 临床科室是医院基本 的技术和服务单元,